實(shí)習(xí)心得之第一次業(yè)務(wù)洽談

    今天我作為銀行工作人員參與了一次業(yè)務(wù)洽談，這也是我人生中第一次進(jìn)行工作方面的業(yè)務(wù)溝通，既緊張又興奮，也收獲特別多，在這里說(shuō)一下事情的經(jīng)過(guò)以及我的感想。

    因?yàn)橥獬鰻I(yíng)銷(xiāo)ETC場(chǎng)地的借用問(wèn)題，楊行長(zhǎng)派我和王哥一起去湖南圖書(shū)館去跟那里保衛(wèi)科的負(fù)責(zé)人溝通一下，看可不可以利用周末的時(shí)間在湖南圖書(shū)館里面進(jìn)行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)，所以我們的主要任務(wù)就是找到圖書(shū)館保衛(wèi)科的負(fù)責(zé)人，爭(zhēng)得他的同意，為我們行本周末的ETC外出營(yíng)銷(xiāo)借到合適的場(chǎng)地。一開(kāi)始接到這個(gè)任務(wù)時(shí)，我其實(shí)是有點(diǎn)擔(dān)心的，因?yàn)閺膩?lái)沒(méi)有因?yàn)楣ぷ鞯氖屡c他人溝通過(guò)，有點(diǎn)擔(dān)心自己做不好，而且只有我和王哥兩個(gè)對(duì)業(yè)務(wù)都不甚熟悉的人。但是轉(zhuǎn)念一想，這何嘗不是行里給我的一次鍛煉呢？沒(méi)有誰(shuí)一開(kāi)始就是做得好的，要進(jìn)行不斷的嘗試，才能累積更多的經(jīng)驗(yàn)。于是我愉快地接受這項(xiàng)工作，和王哥一起前往圖書(shū)館。首先，我們來(lái)到圖書(shū)館的門(mén)衛(wèi)處說(shuō)明來(lái)意，意外的是門(mén)衛(wèi)處的工作人員都特別友好，并且將我們帶到了保衛(wèi)科負(fù)責(zé)人李科長(zhǎng)的辦公室，完全沒(méi)有我之前想象的可能會(huì)對(duì)我們的工作比較抗拒之類(lèi)的。隨后就是與李科長(zhǎng)的洽談和溝通，王哥詳細(xì)地說(shuō)明了我們的來(lái)意與請(qǐng)求，而李科長(zhǎng)也表示支持我們的工作，但是表明了他的擔(dān)心，如場(chǎng)地如何確定？會(huì)不會(huì)影響車(chē)輛流通和停放等等，我們也一一回應(yīng)了他的擔(dān)心，在一番溝通與解釋之后最終達(dá)成了一致，李科長(zhǎng)同意我們借用場(chǎng)地，但必須在正式駐點(diǎn)之前確定好位置并征得同意。所以說(shuō)，我們這次業(yè)務(wù)洽談還算是圓滿完成，總算沒(méi)有辜負(fù)同事們的期望。

    在這整個(gè)洽談過(guò)程中，我確實(shí)還有很多不足，這點(diǎn)我特別需要跟王哥學(xué)習(xí)，因?yàn)閺囊婚_(kāi)始，王哥就展現(xiàn)了他強(qiáng)大的溝通能力，無(wú)論是與門(mén)衛(wèi)處的工作人員的交流還是與李科長(zhǎng)的詳細(xì)溝通，他都表現(xiàn)得十分大方，而且感覺(jué)特別自信，可能也正是這種自信讓他贏得了李科長(zhǎng)的信任。所以，我也要更自信，膽量也需要再進(jìn)一步提升，因?yàn)橹挥心阆嘈抛约耗軌蜃龅�，你才能夠讓別人也相信你。除此之外，在于人溝通交往方面，也還要學(xué)習(xí)一些溝通技巧，這樣才能讓別人感覺(jué)到舒服。