普通柜員談“雙基”

    我是基層網(wǎng)點的一名普通柜員，長期從事柜面工作。每天所做的都是看似最簡單最普通的柜面業(yè)務(wù)，“雙基”所講的基層與基礎(chǔ)詮釋在柜員身上，我的理解就是做好每日的重復(fù)事務(wù)，按章辦事，按流程處理業(yè)務(wù)。柜員做好雙基，我認為要從以下方面做起：

    一、培養(yǎng)合規(guī)操作意識。今年總行啟動了合規(guī)管理年活動，倡議“合規(guī)建行，人人踐行”，并提出了利行利己和“四不讓”理念：“合規(guī)就是保飯碗，違規(guī)就是砸飯碗；合規(guī)是為建行，也是為自己”“不讓制度在我手中變樣，不讓紀(jì)律在我手中松弛，不讓差錯在我手中發(fā)生，不讓工作在我手中延誤”。很多的違規(guī)和案例就是因為沒有根深蒂固的合規(guī)意識，經(jīng)常容易發(fā)生于微小的疏忽或失誤之間。因此我們要積極響應(yīng)總行號召，牢固樹立合規(guī)意識，實現(xiàn)從“要我遵守規(guī)章制度”，到“我要遵守規(guī)章制度”的轉(zhuǎn)換。

    二、提高規(guī)章制度的執(zhí)行力。我們銀行的規(guī)章制度、操作手冊不可謂不多，各種培訓(xùn)和考試也不可謂不嚴。除此之外，更重要的是對規(guī)章制度的執(zhí)行，提高執(zhí)行力才是防范柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險的關(guān)鍵所在。對于柜員來說，我們在辦理每一筆業(yè)務(wù)，例如開戶、掛失等特殊業(yè)務(wù)時做好聯(lián)網(wǎng)核查，客戶簽名的審查，大額授權(quán)的復(fù)查等等，都要嚴格按照業(yè)務(wù)流程不折不扣地執(zhí)行，決不能流于表面形式。只有將工作環(huán)節(jié)中的每一個細節(jié)做到位，將制度要求抓落實了，才能最大限度地防止差錯、防范風(fēng)險，才能切實達到雙基管理的要求。