淺議提高COST通過率的方法

    COST掃描業(yè)務(wù)涉及到多項指標(biāo)考核，一不小心就榜上有名，很容易成為全省的“名人”, 對于如何提高COST通過率以及各項指標(biāo)需要注意以下幾點：

    一是針對網(wǎng)點柜面業(yè)務(wù)集中處理系統(tǒng)中退票率較高的情況，要認(rèn)真分析原因，找出差距，提醒對公柜員減少業(yè)務(wù)操作人為失誤，努力降低業(yè)務(wù)集中處理退票率、失敗率，提高業(yè)務(wù)集中處理質(zhì)量與效率。

    二是對影響自動流程判斷比率不高的因素要進行重點分析，統(tǒng)一憑證、客戶申請書等填寫要素標(biāo)準(zhǔn)，要求對公柜員認(rèn)真處理每筆業(yè)務(wù)，熟練掌握憑證擺放、影像掃描、上傳的正確方法和技巧，有效提高授權(quán)速度和通過率。如：公章加蓋不清楚，字跡錯位等原因一定不要掃描上去，會影響業(yè)務(wù)處理時間，影響到整體考核。

    三是把握要點，防范風(fēng)險。遇到大額轉(zhuǎn)賬或匯款時要及時與財務(wù)人員聯(lián)系，主管授權(quán)時要仔細(xì)核對憑證要素，批量掃描時要核對業(yè)務(wù)筆數(shù)及業(yè)務(wù)編碼。特別是需要人工驗印的，一定要認(rèn)真雙人核對，把風(fēng)險控制到最低。