抓住老客戶的重要性

    一家銀行要想持續(xù)發(fā)展必須要有老客戶，要想持續(xù)保持高業(yè)績也必須要有老客戶。一家銀行做到最后就是做老客戶，將來銷售業(yè)的競爭必然是老客戶的競爭。既然老客戶如此重要，那要如何才能做好老客戶的客戶維護(hù)呢？

    1.良好的售后服務(wù)。保持不斷聯(lián)絡(luò)，讓客戶記住你，并成為朋友（興趣、節(jié)假日、顧客的生日、上門拜訪、邀請(qǐng)參加銀行的各種活動(dòng)），這些都是非常好的方式，反正我們只有一個(gè)目的：讓客戶永遠(yuǎn)記住我們，在他們需要銀行方面的幫助時(shí)，第一個(gè)想到的就是我們！最高境界就是：讓顧客習(xí)慣我們的服務(wù)！

    2.建立好顧客成交檔案。建立顧客檔案，對(duì)我們進(jìn)行老顧客的跟進(jìn)非常有用！我們每天都在接觸不同的顧客，難免會(huì)忘掉一些顧客；只有做好了檔案，才有檔可尋，才不會(huì)失去很多機(jī)會(huì)。

    最后一招是絕招，行動(dòng)！立即行動(dòng)！堅(jiān)持不懈、直到成功！只有行動(dòng)才能創(chuàng)造業(yè)績，只有行動(dòng)才能把我們的計(jì)劃變成現(xiàn)實(shí)，只有行動(dòng)才能讓我們成功！