“雙基”中的商機

    我在個人業(yè)務顧問崗位已有一段時間了，低柜業(yè)務處理相對復雜，對“雙基”的要求和體驗尤為深刻。我能切實體會到“雙基”保障下可大把發(fā)掘的“商機”。

    在業(yè)務辦理之余細細考量，你可以發(fā)現(xiàn)很多商機。比如，經(jīng)常有客戶要求打印交易流水，可能他們的目的是至他行進行貸款。此時，客戶需要出示身份證件驗證本人，這是雙基的需要，但這也提供了挖掘商機的機會。在一邊幫客戶打印資料或蓋章的同時，一邊可以咨詢客戶貸款的用途，如果是貸款買房，自可以打出我們響亮的口號“要買房找建行”向客戶介紹我們的房貸政策；如果需要貸款購車，我們有購車信用卡專項分期；可以向客戶推薦我們的信用卡，通過信用卡分期功能同樣可以達到小額貸款的目的；連最近推出的快貸也可以大力宣傳，如果有客戶只需要小額貸款的，信用卡和快貸就足夠了；需要辦理快貸業(yè)務又可以連帶營銷網(wǎng)上銀行……

    還有些經(jīng)常來轉(zhuǎn)賬的客戶，因為雙基要求客戶本人填寫轉(zhuǎn)賬要素，跨行轉(zhuǎn)賬的填寫更是復雜。遇客戶抱怨的時候，正好提供了我們營銷網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬、手機轉(zhuǎn)賬的好機會，電子渠道轉(zhuǎn)賬功能不僅方便快捷而且還有記憶功能，下次直接點開記錄便可實時轉(zhuǎn)賬。

    經(jīng)常有很多客戶抱怨我們業(yè)務處理流程復雜，手續(xù)麻煩，規(guī)矩太多，經(jīng)歷過3.15打假之后我們可以自豪地說“您有關注過3.15打假嗎？只有我們因為審核資料嚴謹而拒絕了記者的假冒開戶要求，正是我們的嚴謹才能保證客戶的資金安全啊！”。嚴格執(zhí)行雙基要求，充分取得客戶的好口碑和放心的體驗。這就是最大的商機啊！