為建行冠字號查詢點贊

    一客戶急沖沖地跑到柜臺報長款，說我們網(wǎng)點柜員機吞了他的錢，而后業(yè)務(wù)主管與清機人員迅速對柜員機進行賬務(wù)核對，發(fā)現(xiàn)確實存在客戶長款且造成柜員機故障，機器報修后發(fā)現(xiàn)被卡的其中一張鈔票為假鈔�？蛻魣苑Q錢是從我行柜員機取出并立即存入，假鈔不是出自他自己手中，于是，業(yè)務(wù)主管當(dāng)即根據(jù)客戶提供的卡號從柜員機流水中導(dǎo)出客戶取出的所有鈔票冠字號，經(jīng)核對，發(fā)現(xiàn)其中并沒有這張假鈔的冠字號。面對實實在在的證據(jù)，客戶對該筆長款并無異議，然而，他又表示自己的所有百元鈔都是取自我網(wǎng)點柜員機，于是，業(yè)務(wù)主管再次通過冠字號查詢核對，也沒有這張假鈔的冠字號。這時，客戶才完全相信銀行柜員機沒有假鈔。