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優(yōu)質(zhì)服務(wù)，行之根基

時(shí)間：2015-06-05 10:16:07 來源：銀行界網(wǎng) 供稿單位：建行長(zhǎng)沙河西支行作者：王宇佳

銀行作為一個(gè)金融服務(wù)行業(yè)，客戶是其生存的根基，沒有了客戶，銀行就如無源之水，無根之木。所以做好客戶服務(wù)是銀行維持生存乃至贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必然之路。

意識(shí)先行

意識(shí)決定習(xí)慣，據(jù)調(diào)查顯示，大部分市民選擇銀行的標(biāo)準(zhǔn)是服務(wù)最好的，少部分市民選擇的標(biāo)準(zhǔn)是銀行的實(shí)力和便利條件。

培訓(xùn)跟上

有了服務(wù)意識(shí)，然后就要提高服務(wù)水平，這是服務(wù)質(zhì)量提升的物質(zhì)基礎(chǔ)。

相互促進(jìn)

每天分析和查找自己工作中的不足，并思考和討論如何更好的開展服務(wù)工作，也可以利用休息的時(shí)間，以客戶的身份，去其他金融網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行體驗(yàn)，結(jié)合自身的不足，逐步改進(jìn)，給客戶以更好的服務(wù)，贏得更多的客戶。

·央行二季度貨幣政策執(zhí)	·堅(jiān)決防止影子銀行死灰
·監(jiān)管層密集發(fā)聲金融防	·銀保監(jiān)會(huì)：當(dāng)前中小銀
·地方金融監(jiān)管加速構(gòu)筑	·銀保監(jiān)會(huì)：超1.8萬億元
·央行將多舉措推動(dòng)應(yīng)收	·央行下調(diào)再貸款再貼現(xiàn)

圖片新聞

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銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)總資

2020年4月銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)份額

2020年4月銀行業(yè)金融

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