她，沒有男人的堅實，卻用女人特有的柔韌與細(xì)致，將分管條線的各項工作安排得有條不穩(wěn)、無微不至；她，沒有男人的強壯，卻用女人纖細(xì)的雙手、柔弱的肩膀推動建行湘潭市分行房信業(yè)務(wù)、小企業(yè)業(yè)務(wù)、電卡業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。她就是中國建設(shè)銀行湘潭市分行副行長王旭霞。39歲的她人如其名，樸實、純潔、賢淑、干練，是一名優(yōu)秀的中國共產(chǎn)黨員，她帶領(lǐng)著湘潭建行團(tuán)隊以“善建者不拔”的意志，秉承“客戶至上，注重細(xì)節(jié)”的服務(wù)理念，不斷追求卓越，書寫了一曲超常規(guī)發(fā)展的華美樂章。
爭先創(chuàng)優(yōu)，業(yè)績當(dāng)先
為了實現(xiàn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的目標(biāo)，她充分發(fā)揮業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，想方設(shè)法﹑多策并舉﹑多管齊下﹑不達(dá)目的誓不罷休，在別人看來高不可攀的客戶，她卻憑借不達(dá)目的不罷休的闖勁和韌勁，將客戶營銷到建行。2014年，她分管的房信業(yè)務(wù)、小企業(yè)業(yè)務(wù)、電卡業(yè)務(wù)都取得了一 鳴驚人的業(yè)績：房信業(yè)務(wù)乘勢而上，房開貸余額和新增當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)第一，房信存款新增1.6億元，其中，房改金融存款新增2.6億元，完成省行計劃的330%，省行排名第一；保持房地產(chǎn)開發(fā)類貸款A(yù)類等級行，成為湘潭市公積金項目貸款唯一受托銀行；個人貸款實現(xiàn)余額、新增同業(yè)雙第一，個人貸款余額32.1億元，四行第一，新增7.6億元，四行占比68.82 %；個人貸款客戶新增4518戶，計劃完成率173.8%，獲省行個人信貸“增優(yōu)質(zhì)客戶、提高收益、提升質(zhì)量”營銷活動優(yōu)勝單位二等獎、新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品營銷應(yīng)用獎。此外，她大力創(chuàng)新推廣個貸新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，使湘潭建行成為全國 “快貸”業(yè)務(wù)8家試點行之一和全省首家“加貸保”業(yè)務(wù)的試點行，新產(chǎn)品的市場份額在全國占比達(dá)50%。
小企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，授信客戶達(dá)到235戶，凈新增75戶，排名全省 第二；授信基本客戶159戶，凈新增52戶，排名全省第二；小企業(yè)銀監(jiān)會四部委兩個不低于口徑貸款余額24億元，凈新增11億元，計劃完成率155.75%。小企業(yè)大數(shù)據(jù)信貸產(chǎn)品的應(yīng)用和推廣取得了較大的突破，善融貸客戶凈新增31戶，排名全省第一；稅易貸客戶凈新增13戶，全省排名第一。
電子銀行業(yè)務(wù)主要產(chǎn)品完成省行計劃任務(wù)，且排名靠前，信用卡新增及總量保持當(dāng)?shù)氐谝�；離柜率90.49%，地市行第二；電子賬務(wù)性交易量過千萬達(dá)到1061.96萬筆，增速11.72%；善融商務(wù)綜合排名全省第五；信用卡分期大發(fā)展，交易額超過2.4億，增速152.5%。
愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)
她十多年如一日愛崗敬業(yè)，用無私的付出和默默的奉獻(xiàn)，帶動激勵著員工投身工作，為建行業(yè)務(wù)發(fā)展無私奉獻(xiàn)著自己的青春；她身體力行，時刻散發(fā)著“巾幗不讓須眉”的正能量，曾多次被建行總行、省行認(rèn)可為“先進(jìn)個人”、“巾幗建功標(biāo)兵”，先后榮獲湘潭市優(yōu)秀企業(yè)家、湘潭市勞動模范稱號。
親力親為，成效顯著
她親力親為，大力挖掘市場，營銷優(yōu)質(zhì)客戶。充分運用我行支持湘潭市經(jīng)濟(jì)建設(shè)的資源，共同做好地方政府、園區(qū)及其相關(guān)職能部門的工作，帶領(lǐng)小企業(yè)部協(xié)助韶山支行成功搭建了韶山市高新區(qū)助保貸平臺；進(jìn)一步深入與維修基金管理中心的業(yè)務(wù)合作，在開通市區(qū)范圍內(nèi)網(wǎng)點代收住房維修資金功能的基礎(chǔ)上，率先在全省二級行開通他行卡在我行柜面繳費的功能，為維修基金業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)；加強商戶項目的產(chǎn)品聯(lián)動營銷，把握省行對煙草商戶、體彩商戶的優(yōu)惠政策，從源頭督辦項目營銷，引導(dǎo)網(wǎng)點積極拓展?fàn)I銷渠道，對重點商戶進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，2014年累計激活煙草商戶550余戶，占全年商戶新增75%份額；成功把握集團(tuán)商戶營銷契機，營銷心連心百貨集團(tuán)旗下三個門店、湖南萬利隆食品連鎖有限公司全省95家門店收單商戶業(yè)務(wù)，實現(xiàn)銷售額資金歸集，提升收單業(yè)務(wù)綜合貢獻(xiàn)度。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)，無微不至
面對金融市場競爭日趨激烈，年輕有為的她始終認(rèn)為鞏固現(xiàn)有資源，爭搶市場份額必須“以建行的一片真心，最大限度地回報客戶。”她帶頭踐行服務(wù)理念，待客戶如家人。此外，重視內(nèi)部服務(wù)，除經(jīng)常親自下網(wǎng)點督促營銷工作外，經(jīng)常與部門、團(tuán)隊員工一同定期與網(wǎng)點一起外出營銷，走市場、走社區(qū)、走商圈、走單位，宣講新產(chǎn)品、新政策，與網(wǎng)點溝通交流工作方法，解決面臨的各類問題，尤其是針對落后網(wǎng)點和資源短缺的網(wǎng)點給予幫助和支持。
合規(guī)經(jīng)營，嚴(yán)控質(zhì)量
在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，她堅持合規(guī)經(jīng)營，實現(xiàn)資產(chǎn)質(zhì)量的快速提升。主動把壓縮、處置老不良貸款、化解新冒不良貸款、核銷符合條件的呆賬貸款納入資產(chǎn)質(zhì)量管理重點工作，根據(jù)客戶風(fēng)險的狀況和產(chǎn)品的管理水平，主動退出部分小企業(yè)客戶；實現(xiàn)房開貸款不良貸款余額為零，持續(xù)保持A類行資質(zhì)；個貸資產(chǎn)質(zhì)量管理獲省行認(rèn)可，不良及逾期貸款壓縮、處置成效顯著。
