無論是豪氣干云的“如果銀行不改變，我們改變銀行”，還是謙虛順和的“銀行沒辦好的事，我們替銀行辦好”，互聯(lián)網(wǎng)金融迸發(fā)出勃勃生機(jī)，給現(xiàn)有銀行體系帶來巨大挑戰(zhàn)。而實(shí)質(zhì)，是圍繞“更優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)”做文章。
服務(wù)，成為實(shí)現(xiàn)價值的強(qiáng)大創(chuàng)造力。面對新變革，銀行必須加快戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。在湖南建行，把服務(wù)做實(shí)、做深、做透，加速向綜合金融服務(wù)商轉(zhuǎn)變，為貸款余額8月7日邁上3000億元新臺階寫下了生動注腳。
把銀政合作
擺到“加強(qiáng)服務(wù)”重要位置
今年7月3日，湖南建行與湘江新區(qū)管委會簽署共推現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展合作備忘錄。未來三年，湖南建行將向湘江新區(qū)的文化體育、商貿(mào)流通、旅游休閑等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)提供不低于300億元的融資支持。
這一簽約的意義和落腳點(diǎn)，正如湘江新區(qū)管委會主任趙文彬所言，湘江新區(qū)建設(shè)已經(jīng)到人口導(dǎo)入和產(chǎn)業(yè)導(dǎo)入的第五階段，形成強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)支撐勢在必行，迫切需要金融機(jī)構(gòu)提供支持。
依托大銀行和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢，想政府之所想，把銀政合作擺到“加強(qiáng)服務(wù)”的重要位置，是湖南建行自2010年底以來作出的戰(zhàn)略決策。
2010年12月，湖南建行新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子剛接任，行領(lǐng)導(dǎo)就帶領(lǐng)11個部門負(fù)責(zé)人來到衡陽，與衡陽市政府簽署《全面戰(zhàn)略合作備忘錄》。
2011年1月，距上次走訪僅1個月，行領(lǐng)導(dǎo)又率15個部門負(fù)責(zé)人前往益陽，與益陽市政府簽訂《金融促發(fā)展、信貸早春行》全面戰(zhàn)略合作協(xié)議。
短短3年多時間里，湖南建行領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入市州、縣區(qū)200多次，與14個市州、60多個縣市區(qū)及當(dāng)?shù)刂攸c(diǎn)客戶簽署了銀政、銀企合作協(xié)議。其中，僅2013年一年的簽約金額就達(dá)到790多億元，截至目前累計已投放80%以上，彰顯了湖南建行服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的大手筆。
湖南建行還積極與省直各廳局合作，促進(jìn)銀政合作在省級層面“全面開花”。目前，湖南建行先后與省水利廳、省文化廳、省商務(wù)廳等廳局簽訂了全面戰(zhàn)略合作備忘錄。
以“民本通達(dá)”重新定義民生金融
“要買房、到建行”已深入人心。細(xì)數(shù)湖南建行3000億元的貸款余額，涉及住房金融的份額占1/3強(qiáng)。
先看對公開發(fā)貸款。從2011年以來，湖南建行累計投放339億元，先后支持了五礦、中信、萬達(dá)、長房等重點(diǎn)房企。
再看個人住房貸款。至今年6月末，貸款余額達(dá)718億元，個人住房貸款客戶數(shù)約35萬戶，按揭合作樓盤共計4100多個。
安得廣廈千萬間，湖南建行又在全省率先開辦新農(nóng)村建設(shè)、城鎮(zhèn)化建設(shè)貸款業(yè)務(wù)，把投放重點(diǎn)放在棚戶區(qū)改造、保障房建設(shè)、土地綜合整治、新城區(qū)建設(shè)領(lǐng)域。其中，對長沙先導(dǎo)土地開發(fā)建設(shè)有限公司發(fā)放了全省第一筆4.5億元新農(nóng)村建設(shè)貸款，并先后支持了長沙朝正垸（鴨子鋪分場）城中村改造等項(xiàng)目。
從單純的追逐利潤，到把追求社會效益與利潤結(jié)合起來；從簡單地追求利差收入，到主動開發(fā)優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)以增加中間業(yè)務(wù)收入比重。湖南建行將目光更多投向民生領(lǐng)域，既是作為國有大行的責(zé)任，也是把握業(yè)務(wù)商機(jī)的必然選擇。
不僅如此，湖南建行還針對民生領(lǐng)域推出了“民本通達(dá)”綜合化金融服務(wù)方案，潛心提煉教育、衛(wèi)生、文化、水利、環(huán)保五大領(lǐng)域近百項(xiàng)產(chǎn)品及組合。
--教育行業(yè)，湖南建行積極提供金融服務(wù)，從支持湘大“校園卡”項(xiàng)目，到支持吉首大學(xué)、湖南商學(xué)院、湖南財政經(jīng)濟(jì)學(xué)院等院校，彰顯了“教育惠民”的服務(wù)理念。
--衛(wèi)生事業(yè)，從支持省人民醫(yī)院提質(zhì)升級，到全面助力我省“一縱三橫二庫四臺五級終端”的“大醫(yī)保工程”系統(tǒng)構(gòu)建，目前湖南建行的衛(wèi)生領(lǐng)域貸款余額達(dá)70余億元，占到同業(yè)市場份額的一半以上。
--讓文化插上金融翅膀。在全省文化產(chǎn)業(yè)銀企對接會上，湖南建行分別與湖南電視臺、宏夢卡通有限公司等簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，簽約金額達(dá)200億元。去年，建行又與湖南出版集團(tuán)簽訂全面戰(zhàn)略合作協(xié)議，意向合作金額達(dá)100億元。
--水利是農(nóng)業(yè)的命脈，湖南又是農(nóng)業(yè)大省。湖南建行先后支持了洞庭湖治理、湘江綜合樞紐、株洲航電樞紐、涔天河水利工程等重大項(xiàng)目，2011年中央“一號文件”出臺后，又成為首家與水利部門開展全面戰(zhàn)略合作的金融機(jī)構(gòu)。
--環(huán)保事業(yè)，截至目前，湖南建行已對省內(nèi)環(huán)保項(xiàng)目投放貸款逾80億元。
“民本通達(dá)”讓湖南建行重新定義了民生金融。而該行信用卡分期業(yè)務(wù)、家裝貸、財富貸、助業(yè)貸款等消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)，為客戶創(chuàng)造了廣泛的金融需求。
讓“創(chuàng)新型銀行”理念落實(shí)到行動
面對互聯(lián)網(wǎng)金融的挑戰(zhàn)，從“跨界”進(jìn)軍電商領(lǐng)域到發(fā)動全員參與創(chuàng)新，湖南建行打造“創(chuàng)新型銀行”的步伐邁得更加堅實(shí)有力。
500多個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、近3000臺套自助設(shè)備，湖南建行物理渠道已實(shí)現(xiàn)“廣覆蓋”，形成了以網(wǎng)點(diǎn)為核心、以自助銀行為支干、以電話POS及助農(nóng)POS為延伸的渠道服務(wù)體系，特別是廣泛設(shè)立助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)，滿足農(nóng)村持卡人的基礎(chǔ)金融服務(wù)需求。
同時，桃江建信村鎮(zhèn)銀行是全國建行系統(tǒng)設(shè)立的第一家村鎮(zhèn)銀行，于2008年落戶益陽桃江縣，開業(yè)至今累計投放貸款達(dá)22億元，成為湖南建行創(chuàng)新服務(wù)“三農(nóng)”的一個典范。
結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展引發(fā)的金融服務(wù)需求變化，湖南建行不斷創(chuàng)新發(fā)展，將服務(wù)從“網(wǎng)點(diǎn)”延伸到“家里”和“手上”。通過建立包括網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、短信金融服務(wù)等在內(nèi)的服務(wù)體系，該行的客戶總數(shù)已突破2200萬戶。
在國際業(yè)務(wù)方面，湖南建行通過創(chuàng)新，強(qiáng)化服務(wù)能力，為企業(yè)“走出去”、“理好財”創(chuàng)造平臺。近三年來，該行先后為湖南100多家有外貿(mào)業(yè)務(wù)的企業(yè)提供了委托付款、進(jìn)口信用證項(xiàng)下買方付息貼現(xiàn)、出口應(yīng)收賬款風(fēng)險參與等服務(wù)，辦理貿(mào)易融資金額442億元，幫助湖南企業(yè)走出國門，實(shí)現(xiàn)跨國經(jīng)營的發(fā)展。今年上半年，湖南建行加強(qiáng)境內(nèi)外聯(lián)動，先后從香港、首爾、法蘭克福等境外分行和外資銀行通過內(nèi)保內(nèi)貸、內(nèi)保外貸等方式融資45億元。
在投資銀行業(yè)務(wù)上，湖南建行也頻頻“出招”，幫助企業(yè)多渠道、低成本融資。自2007年開展投行業(yè)務(wù)以來，湖南建行通過發(fā)行理財產(chǎn)品、承銷債務(wù)融資工具，累計為湘電集團(tuán)、中聯(lián)重科、中建五局等客戶融資555億元，有力地支持了實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。其中為湘電集團(tuán)發(fā)行3.3億元股權(quán)類理財產(chǎn)品，成為全國建行系統(tǒng)第一筆以設(shè)立新公司為運(yùn)作模式的股權(quán)類融資業(yè)務(wù)。
據(jù)了解，僅去年一年，湖南建行就完成產(chǎn)品創(chuàng)新、流程優(yōu)化項(xiàng)目50個，涉及信貸、結(jié)算、產(chǎn)品、服務(wù)各個領(lǐng)域，真正掀起了一股創(chuàng)新大潮。今年初，該行被媒體、客戶評為“最具創(chuàng)新力的銀行”，獲得“銀行創(chuàng)新力大獎”。
在更高起點(diǎn)上推動金融業(yè)務(wù)與信息技術(shù)的融合發(fā)展，從傳統(tǒng)的融資中介向綜合型、全能型的服務(wù)商轉(zhuǎn)變，湖南建行的盈利能力、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、信貸結(jié)構(gòu)和渠道建設(shè)也得到了持續(xù)優(yōu)化。至8月10日，該行一般性存款余額達(dá)到4587億元，貸款余額3007億元，三年多來為地方上繳稅收41億元，促進(jìn)湖南“三量齊升”、助推“四化兩型”的力量更加澎湃。
