2009年2月，正直壯年的歐學軍從張家界建行調(diào)回了正經(jīng)歷著民間非法集資陣痛的湘西建行，擔當一名“消防隊長”。6年來，他以銳意進取、敢為人先、勇于擔當?shù)木癫粌H帶領湘西建行快速走出了非法集資的泥淖，更是將湘西建行打造成了“湘西最好的銀行，同業(yè)學習的標桿”。如今，他雖已過天命之年，但“以支持地方建設為己任，實現(xiàn)社會效益與自身發(fā)展雙贏”的初心始終如一。
戰(zhàn)略思維 謀劃全局
“湘西州銀行業(yè)與湘西州社會經(jīng)濟是密不可分的整體，是唇與齒的關(guān)系，湘西州經(jīng)濟社會的發(fā)展離不開湘西州銀行業(yè)的支持，湘西州銀行業(yè)的發(fā)展更要以湘西州經(jīng)濟為依托，必須立足湘西、服務湘西。”這是歐學軍初回湘西建行時在“基層行長座談會”上講的一句話。從此，“立足湘西、服務湘西”成了湘西建行始終秉持不變的經(jīng)營理念，全行工作始終圍繞“服務湘西”這一重心做文章、下功夫。
在湘西，因為歷史原因和現(xiàn)實原因，信貸資源始終是推動社會經(jīng)濟發(fā)展和銀行業(yè)自身發(fā)展的優(yōu)質(zhì)資源之一，如何充分有效地將建行貸款這一好鋼用在服務湘西發(fā)展的刀刃上，實現(xiàn)雙贏，是歐學軍一直思考的問題。
6年來，歐學軍自覺緊跟湘西州委、州政府以及湖南省建行的戰(zhàn)略部署，帶領湘西建行班子成員和相關(guān)各部門人員逐級走訪各政府、各部門，積極組織銀政企合作洽談會、產(chǎn)品推介會、項目對接會、信貸簽約會等，將貸款投放到最有利于促進地方轉(zhuǎn)型發(fā)展的項目和領域，在基礎設施建設項目、民生工程項目、優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)項目等一批大項目、好項目、新建項目上“有的放矢”。一是積極支持交通建設。累計投放17.9億元貸款用于滿足吉懷高速、張花高速、鳳大高速、龍永——永吉高速等湘西州內(nèi)所有已建或在建的高速公路項目；二是積極支持工業(yè)產(chǎn)業(yè)升級。為東方礦業(yè)、太豐集團、三立集團、酒鬼酒公司等行業(yè)龍頭企業(yè)累計發(fā)放貸款超過35億元，為湖南湘泉制藥、湖南鑫洋食品、吉首市矮寨景區(qū)投資開發(fā)有限責任公司等60多家中小企業(yè)和“三農(nóng)”企業(yè)累計提供信貸支持超過30億元；三是積極支持房地產(chǎn)開發(fā)項目。為吉首市太豐房地產(chǎn)開發(fā)有限責任公司、湘西自治州安躍房地產(chǎn)有限公司等累計投放房地產(chǎn)開發(fā)貸款超過4.8億元；四是積極支持民生工程建設。為湘西州人民醫(yī)院、吉首市人民醫(yī)院、龍山縣人民醫(yī)院等7家公立醫(yī)院以及吉首大學、吉首師范學院、州民族中學等龍頭學校提供超過10億元信貸支持。
通過切實推動項目建設進度、加大項目建設力度、提高項目建設水平，湘西建行將“立足湘西、服務湘西”的經(jīng)營理念落在了實處，打牢了業(yè)務發(fā)展的基礎。
辯證思維 統(tǒng)籌發(fā)展
“湘西建行必須要用城區(qū)和縣域兩條腿走路，市縣要齊飛。”這是歐學軍就統(tǒng)籌發(fā)展經(jīng)常強調(diào)的一句話。嚴格按照“市縣兩翼齊飛”的發(fā)展思路，歐學軍帶領湘西建行人開始了長達6年的辛勤耕耘。
一方面不斷增強吉首城區(qū)支行綜合經(jīng)營能力。進一步完善物理營業(yè)網(wǎng)點布局，新成立了乾城支行，對口服務湘西經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，搶占業(yè)務發(fā)展先機；創(chuàng)造性建立七個聯(lián)合黨支部，強化各部門對城區(qū)支行的支幫扶和業(yè)務指導力度，增強城區(qū)支行的綜合服務能力和業(yè)務拓展能力。截止2014年底，吉首城區(qū)支行存款達到55.84億元，貸款余額達到21.67億元，存款和貸款余額、新增均居四行第一。另一方面不斷提升縣域支行競爭力。制定“一行一特色”發(fā)展方略，充分激發(fā)各縣支行發(fā)展活力；不斷加大人力、財力、物力、信貸政策以及渠道建設向縣支行傾斜投入的力度，恢復成立古丈支行，實現(xiàn)了對湘西州金融服務全覆蓋，完成了所有營業(yè)網(wǎng)點擴能裝修工作，將90%新招大學畢業(yè)生分配在縣支行鍛煉，切實提升網(wǎng)點綜合服務能力和一線員工綜合素質(zhì)。截止2014年底，縣域支行存款總額突破73億元，貸款突破44億元，存款和貸款余額繼續(xù)領跑同業(yè)，綜合競爭力逐步顯現(xiàn)。
在“市縣兩翼齊飛”正確發(fā)展思路的指導下，2012年，湘西建行一般性存款余額突破101.85億元，成為湘鄂渝黔四省市邊區(qū)中存款規(guī)模最先突破百億大關(guān)的國有商業(yè)銀行，也實現(xiàn)了歐學軍“三年再造一個湘西建行”的目標。
為了減輕全行加快發(fā)展的包袱，不良貸款是必須啃下的一塊“硬骨頭”。面對非法集資初期發(fā)生的高額不良貸款，歐學軍并沒有一味的采取“緊收”政策，而是提出了“在發(fā)展中化解”的信貸經(jīng)營策略，一手抓信貸投入一手抓不良貸款處置。6年間，湘西建行累計發(fā)放貸款超過146億元，貸款凈新增達44億元，較2008年增長了2倍；累計處置不良貸款超過7.19億元，不良貸款余額從最高的3.16億元下降到4486萬元（2014年底），不良資產(chǎn)率從7.4%下降至0.68%。
創(chuàng)新思維 突破瓶頸
“要有逢山開路、遇水架橋的改革勇氣，要敢行敢試、大膽創(chuàng)新，要多地尋找加快發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展的有效方式方法，進一步加大破解發(fā)展難題的力度，更好地挖掘發(fā)展?jié)摿�、激發(fā)發(fā)展活力。”結(jié)合湘西建行“又好又快發(fā)展”的現(xiàn)實工作要求，歐學軍強調(diào)要通過創(chuàng)新方式方法，突破業(yè)務發(fā)展的瓶頸，破解經(jīng)營發(fā)展的難題。
隨著湘西州社會經(jīng)濟的發(fā)展，客戶對金融服務的需求也日益增加，傳統(tǒng)的物理網(wǎng)點已不能有效的滿足客戶需求，單一的服務渠道和過窄的服務半徑一時成了阻礙湘西銀行業(yè)發(fā)展的瓶頸。
為了完善渠道建設，進一步拓寬服務半徑，增強金融服務能力，搶抓業(yè)務發(fā)展先機，歐學軍一方面加緊調(diào)研學習，另一方面加強與省建行以及地方相關(guān)部門的匯報、溝通、爭取，在湘西自治州率先建立離行式自助銀行，在湘西自治州率先推廣POS機業(yè)務，在湘西自治州及湖南省建行系統(tǒng)內(nèi)率先試點開通“助農(nóng)取現(xiàn)”業(yè)務，在湖南省率先發(fā)放名城卡——鳳凰古城金融IC卡……目前，湘西建行共建成運營離行式自助銀行18個，運行自助設備131臺；累計鋪放POS機具近6000臺，且以年均1000余臺的速度迅速增長；累計簽約助農(nóng)取現(xiàn)商戶突破900戶……豐富了服務渠道，擴大了服務半徑，切實彌補了傳統(tǒng)物理渠道服務的不足，有效滿足了農(nóng)村地區(qū)的金融服務需求，為廣大市民提供了更加全面、專業(yè)的新型金融服務，成為市民首選銀行。
因為受到非法集資的影響，一時間“融資難”成了湘西州發(fā)展的“攔路虎”，為了有效破解“融資難”的問題，歐學軍一方面積極“向上”匯報溝通，成功爭取到了建總行和省建行對湘西州優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè)和重點發(fā)展行業(yè)實行差別化的信貸政策，實現(xiàn)了建行信貸產(chǎn)品和優(yōu)惠政策與湘西州的有效對接。6年間，累計向信貸政策列為限制類的“有色金屬采礦冶煉”行業(yè)投放30余億元貸款，為信貸政策列為退出類的湘西州內(nèi)水泥龍頭企業(yè)和星級酒店給予近2億元的信貸支持；另一方面加緊與政府的溝通對接，了解政府需求。2012年，在同業(yè)均持觀望態(tài)度的情況下，歐學軍做了第一個吃螃蟹的人，向吉首市華泰公司提供1.5億元信貸支持，助其成功發(fā)行10億元企業(yè)債券，有效滿足了吉首市政府的融資需求。
湘西建行肝膽相照的情誼，敢為人先的精神得到了政府和客戶的高度認可。
民本思維 攜手同輝
“要堅持以人為本，從嚴治行，加快干部員工的培養(yǎng)，夯實業(yè)務發(fā)展根基；要確保員工收入增長與業(yè)務發(fā)展同步，增強活力。”這是歐學軍談及構(gòu)建和諧團隊時常說的話。
為夯實發(fā)展根基，歐學軍給員工“毫不留情”的施高壓。要求各崗位員工兩年內(nèi)必須取得相關(guān)的崗位證書，綜合柜員崗要力爭三年內(nèi)取得一級柜員資格，要實行信貸業(yè)務“每周一課”制度，要加強跨機構(gòu)、跨部門輪崗歷練等，要保證每一位員工“能上能下”（上得了機關(guān)，下的了支行；上得了講壇，下得了大堂）。一開始，有些員工認為這一系列要求是折騰，可正是這一系列的“折騰”提升了全行員工的綜合素質(zhì)，讓更多的青年員工得到迅速成長。6年間，有3人被提拔為分行副行長，2人提任副處級高級專業(yè)技術(shù)職務，31人提任經(jīng)理級干部。2014年，通過公開競聘的方式，完成了22人次干部提拔，14人次后備人才選聘，隊伍建設得到不斷強化。
為確保員工收入增長與業(yè)務發(fā)展同步，歐學軍除了自己率先垂范狠抓業(yè)務外，也對全行員工提出了高要求。強調(diào)勞動紀律，徹底打掉“慵懶散”，改掉“機關(guān)病”；強化考核，實行“上不封頂下不保底”的財務資源配置政策，端掉“大鍋灶”；加強問責，對長期業(yè)務發(fā)展緩慢、市場份額下降、內(nèi)控管理不嚴的主要負責人采取誡勉談話、調(diào)整崗位或降級使用、免職等組織措施，戴上“緊箍咒”……從2009年起，湘西建行員工人均收入連續(xù)5年保持10%以上的增長，實現(xiàn)了翻番。
“要堅持以民為本，不斷提升服務社會的能力，勇于承擔社會責任。”這是歐學軍對全行提出的要求和希望。
歐學軍強調(diào)：“要以個人住房按揭貸款業(yè)務為抓手，切實滿足市民消費需求；要以優(yōu)質(zhì)文明服務為手段，著力提升服務水平；要以新型產(chǎn)品為推動，有效提供全面專業(yè)的金融新服務。”6年來，湘西建行累計投放公積金貸款15億元，樓盤按揭貸款19億元，個人貸款余額突破18億元；成功創(chuàng)建6個星級網(wǎng)點；成功營銷掛牌新三板的成聰水務水費代繳“悅生活”平臺，率先在龍山支行進行龍卡公交IC卡試點推廣……
為解決少數(shù)民族貧困大學生“上學難”的問題，歐學軍多次向建總行、省建行溝通請求，成功爭取到“中國建設銀行少數(shù)民族地區(qū)大學生成才計劃”在湘西州的落地。從2011年開始，累計投入120萬元助學資金，資助了400名貧困大學生順利完成學業(yè)，積極承擔起了國有商業(yè)銀行應盡的社會責任。
6年，歐學軍用堅毅、追求、開拓、責任和奉獻，創(chuàng)造了湘西建行的輝煌，助推了湘西州經(jīng)濟社會的發(fā)展。他，無愧于“湖南省勞動模范”這一神圣榮譽稱號。
