5月初，我有幸參加了省行組織的委派營業(yè)主管培訓班。在哈培四天的學習生活中，我與六十多名優(yōu)秀的委派營業(yè)主管一起探討交流，一起聆聽培訓中心老師生動有趣的課程講授，現(xiàn)將培訓心得總結如下：
通過學習《柜面業(yè)務管理與風險防范》，讓我們明白了業(yè)務發(fā)展與防范風險是有機統(tǒng)一的，也使我們對如何處理風險防控與業(yè)務發(fā)展的關系有了更好的把握。我們是上市公司、股份制商業(yè)銀行，發(fā)展是第一要務，提高效益是最終的追求目標；但銀行又是高風險企業(yè)，經營的是貨幣，只要經營一天，風險就會存在一天。委派營業(yè)主管作為柜面操作風險內當家和把關人，是所有柜員的主心骨，要始終走在學習的前列，時刻提高警惕，加強內控管理，對柜面關鍵風險點進行重點整治，強化員工行為監(jiān)督，確保其合規(guī)操作，將操作風險控制在可控范圍內。
《對公小額無貸戶管理》的學習，老師從管理的意義、思路與基本原則、職能分工、工作措施、管理流程及基層行的工作重點等方面，系統(tǒng)的進行了講解，使我清楚地認識到，“小賬戶”蘊藏著大智慧，對我今后對小額無貸戶管理有了更多的思路，提供了很好的幫助。
魏老師講的《優(yōu)秀員工的五項修煉》給我留下了深刻印象，她始終面帶笑容，博學使她有著很好的口才，我深切的感受到：知識可以培養(yǎng)一個人的氣質，使你在任何場合都能運用自如，把握并主導氣氛，專業(yè)知識以外的學識會增加你的人格魅力�！秲�(yōu)秀員工的五項修煉》基本內容是“發(fā)展業(yè)務是基礎，和諧相處是學問，有效執(zhí)行是藝術，與時俱進是創(chuàng)新，心態(tài)建設是根本”老師的精彩講解使我更深刻的理解了其內涵，準確把握團隊目標和努力方向，明確自己職責，努力在團隊工作中發(fā)揮自身特長，贏在執(zhí)行，超越自我，堅持學習樂于請教，主動借鑒他人所長，保持良好的工作狀態(tài)，堅定理想信念，盡職盡責，經常給自己挑戰(zhàn)目標，從他人努力奮斗的精神中給自己動力。
培訓雖然短暫，卻讓我明白很多，學會很多，但更重要的是意識到了自身的差距和不足，使自己的思想層次得到提升，理想信念得到堅定，責任意識得到新的增強，知道了在今后的工作中如何更好地履行崗位職責，腳踏實地去做好每項工作。
