最美大堂經(jīng)理楊云蘭

 

    堅持巡查工作，確保優(yōu)良的網(wǎng)點環(huán)境。網(wǎng)點營業(yè)期間，從大廳外的門頭、墻體、綠化區(qū)，到大廳內(nèi)機(jī)具設(shè)備是否正常運(yùn)行、物品擺放是否到位等都是楊云蘭所要定時巡查的內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問題，及時與分區(qū)責(zé)任人聯(lián)系整改，確保網(wǎng)點對外的服務(wù)環(huán)境整潔有序。

 

    堅持站立服務(wù)，展現(xiàn)良好的服務(wù)形象。楊云蘭雖已快到退休的年紀(jì)，卻始終堅持站立服務(wù)，給青年員工做了好的榜樣。整個營業(yè)大廳話最多的該數(shù)楊經(jīng)理了。客戶進(jìn)入營業(yè)廳，她禮貌接待，詢問辦理什么業(yè)務(wù)，面對客戶的咨詢，耐心解答，客戶離開網(wǎng)點，致意送別。她用自己的真誠，親切的迎送服務(wù)羸得了一大批忠實客戶。

 

    堅持服務(wù)為本，經(jīng)營業(yè)績突出。除了做好本職工作之外，楊經(jīng)理還是一名服務(wù)能手。在迎候客戶的同時，善于挖掘客戶，對于客戶的需要主動提供產(chǎn)品服務(wù)。不管是信用卡辦卡數(shù)量，還是保險、理財、基金等的銷售業(yè)績，在網(wǎng)點員工業(yè)績排名中總是名列前茅。