隨著微信用戶的日益增長，銀行也開始將金融服務(wù)滲透到微信中來�，F(xiàn)在我行已著重推廣微信銀行，并在安全性、便民性以及產(chǎn)品設(shè)計上，不斷轉(zhuǎn)型升級。如今，微信銀行的服務(wù)范圍已經(jīng)從過去推送單一的營銷活動信息及投資理財、營業(yè)網(wǎng)點查詢，轉(zhuǎn)變?yōu)榧⒔鹑�、悅生活、信用卡三大業(yè)務(wù)于一體的綜合性平臺，更顯前沿性、互動性和人性化。并以其獨特的便捷性和親和力吸引了越來越多的用戶。
微信用戶只需在微信界面通過“添加朋友”或者掃二維碼關(guān)注指定銀行的官方微信公眾號便可進(jìn)入微信銀行的服務(wù)界面。“進(jìn)入微信平臺后，可以將微信賬號與客戶信息綁定，綁定后就能輕松實現(xiàn)余額查詢、明細(xì)查詢、信用卡還款、生活繳費等多項功能。部分業(yè)務(wù)只需點擊一下，即可快速辦理，操作十分簡單。”“便利”是微信銀行最突出的特點。人們可以足不出戶，僅花幾秒鐘動動手指就能完成許多銀行業(yè)務(wù)操作，無需再奔波于營業(yè)網(wǎng)點之間。
此外，微信銀行還打破了以往銀行傳統(tǒng)的服務(wù)方式，搭建了與用戶零距離溝通的“對話式”平臺。銀行在微信上的對話方式十分活潑，例如我建設(shè)銀行則自稱是“小微”。有問題則會說：“您有任何想了解或辦理的銀行業(yè)務(wù)，都可以用力輸入或大聲說出，小微會第一時間為您解答！”用戶紛紛表示，這種以微信聊天的方式辦理業(yè)務(wù)或者進(jìn)行咨詢，讓人感覺更加親切，用戶也十分愿意通過這樣的方式辦理銀行業(yè)務(wù)，了解銀行最新資訊。
除了生活繳費、金融理財之外，“小微”提供的“微金融”服務(wù)還包含賬戶余額查詢，金融資訊，理財產(chǎn)品購買等服務(wù)；“悅生活”則可以輕松繳納日常費用，還可以購買影票、機(jī)票、彩票，為游戲點卡充值，查詢網(wǎng)點信息，甚至閑暇時還能買個彩票碰碰運(yùn)氣；而信用卡申請，查詢信用卡賬單信息，賬單分期、信用卡還款，查詢信用卡額度和積分等服務(wù)都可以在“信用卡”輕松完成，足可以給市民帶來全新的掌上金融體驗。
隨著部分銀行業(yè)務(wù)辦理流程以及支付手段的簡單便捷化，銀行卡信息安全問題一直以來都受到用戶的普遍關(guān)注。
總體來講微信銀行都是安全的，即使他人登錄打開機(jī)主微信銀行，也只能看見所綁定賬戶的余額、積分、賬單摘要等簡單信息。對于查詢賬單明細(xì)等敏感度較高的信息，如賬單明細(xì)以及或辦理賬務(wù)類交易等操作，則需輸入密碼進(jìn)行身份驗證。“所以手機(jī)丟失不會產(chǎn)生資金風(fēng)險，關(guān)鍵和存折、銀行卡等介質(zhì)一樣，要保管好密碼。”如果客戶遺失，建議客戶盡快通過其它手機(jī)或移動設(shè)備重新登錄該微信號，并及時修改微信密碼，避免個人資料泄露。
在微信上辦理涉及資金轉(zhuǎn)出的相關(guān)業(yè)務(wù)，“小微”立刻引導(dǎo)通過點擊相關(guān)業(yè)務(wù)功能鏈接，從對話模式跳轉(zhuǎn)至網(wǎng)頁瀏覽模式，進(jìn)入建行官方渠道的網(wǎng)頁進(jìn)行輸入。進(jìn)入網(wǎng)頁模式后，微信銀行將與網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行相同，全程采用加密通信協(xié)議，防止不法分子截取客戶的信息。
