中國(guó)銀行從愛(ài)國(guó)主義與民族主義交織的動(dòng)蕩年代走來(lái)，整整百年，每一個(gè)步伐都帶著時(shí)代的烙印。她曾是民族金融業(yè)的愛(ài)國(guó)者，曾是服務(wù)于祖國(guó)外匯業(yè)務(wù)專業(yè)銀行；今天她依然是中華民族金融業(yè)的頂梁柱，依舊以優(yōu)異的服務(wù)譽(yù)滿湖湘。我很榮幸能遇上中國(guó)銀行的兩個(gè)百年。2012年，沐浴著百年中行的光環(huán)，我加入了中國(guó)銀行。如今我們湖南分行迎來(lái)了她的百歲華誕，而我也進(jìn)入了工作的第三個(gè)年頭。這三年來(lái)我經(jīng)常問(wèn)自己，失去了什么，收獲了什么？是否還記得入行時(shí)最初的夢(mèng)想？
我，在不斷地尋找答案。
我在超越自我的過(guò)程中尋找答案。初到理財(cái)經(jīng)理崗位上，我常會(huì)聽(tīng)到令我尷尬的話：“他行都有6%的理財(cái)產(chǎn)品，你們的產(chǎn)品收益怎么這么低？”那時(shí)不善與人交流的我遇到這樣的客戶只好無(wú)奈地笑笑，眼睜睜看著他將錢轉(zhuǎn)到他行購(gòu)買高收益的理財(cái)。那段時(shí)間，我有些迷茫，難道就要這樣無(wú)能為力看著客戶流失，難道就能夠忍受中行的產(chǎn)品被如此否定？不，我不能！付諸十倍的努力把不可能變成可能才是我的風(fēng)格。于是，我開始強(qiáng)迫自己每天至少給5個(gè)客戶打電話，制定管理臺(tái)賬，學(xué)習(xí)中行最新的產(chǎn)品與業(yè)務(wù)。后來(lái)，我考取了金融理財(cái)師資格，能夠?yàn)榭蛻糁贫ㄙY產(chǎn)配置方案，讓客戶取得甚至超過(guò)預(yù)期的收益，收獲了不少粉絲。因此，當(dāng)我將通訊錄里面一個(gè)又一個(gè)或熟悉或陌生的號(hào)碼撥打出去的時(shí)候，當(dāng)我熬夜做的信貸提案通過(guò)的時(shí)候，當(dāng)我和同事齊心協(xié)力拿下一個(gè)代發(fā)薪單位的時(shí)候，我知道，這就是我想要的答案。
我在堅(jiān)守“使命必達(dá)”的過(guò)程中尋找答案。“使命必達(dá)”，是說(shuō)我們一定完成自己的使命，信守承諾。誠(chéng)信是中國(guó)銀行的立行之本。信任，是客戶給予我工作的最好回報(bào)。因?yàn)椴桓夜钾?fù)這份信任，所以跟客戶約定的時(shí)間，從不肯遲到；因?yàn)椴桓夜钾?fù)這份信任，所以給客戶推薦產(chǎn)品，一定實(shí)事求是，絕不浮夸；因?yàn)椴桓夜钾?fù)這份信任，所以努力學(xué)習(xí)，為了能給客戶提供更多元化的選擇；因?yàn)椴桓夜钾?fù)這份信任，所以堅(jiān)持底線和原則，絕不做有損客戶利益、有損銀行聲譽(yù)的事情。我知道，這份信任不只是對(duì)我的肯定，更是因?yàn)樵谖业谋澈�，書寫�?ldquo;中國(guó)銀行”這歷經(jīng)百年依然值得信賴的四個(gè)大字。因此，當(dāng)客戶任性地將在他行的資產(chǎn)全部轉(zhuǎn)入我行只為我?guī)退碡?cái)?shù)臅r(shí)候，我知道，這就是我想要的答案。
我在“走出去”的過(guò)程中尋找答案。記得去年一次青年座談會(huì)上，市分行青聯(lián)主席問(wèn)了我們一個(gè)他很困惑的問(wèn)題：“為什么我前兩天去某支行考察，問(wèn)那里的大學(xué)生的生活需求，他首先就問(wèn)我宿舍是否有網(wǎng)？我很奇怪他最關(guān)心的不是住在哪里，而是是否有網(wǎng)！你們現(xiàn)在的年輕人和我們那個(gè)時(shí)候真是截然不同了，既不出去運(yùn)動(dòng)，也沒(méi)有太多的愛(ài)好，“宅”成了一種通病�？墒悄贻p人不經(jīng)常“走出去”，何以擁有開闊的視野和強(qiáng)健的體魄，更何談實(shí)現(xiàn)為中行添磚加瓦的夢(mèng)想呢？
在競(jìng)爭(zhēng)日新月異，創(chuàng)意層出不窮的今天，走出去對(duì)我們意義非凡。只有走出去，才能接觸形形色色的人，了解不同的客戶需求；只有走出去，才能敏銳發(fā)現(xiàn)潛在的營(yíng)銷機(jī)會(huì)，把握機(jī)遇；也只有走出去，才能讓我們不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品和不斷提升的服務(wù)為更多人知曉。只有走出去，才能站得高看得遠(yuǎn)。因此，當(dāng)我看到我們的“智能通”，我們的全幣卡、我們的銀醫(yī)項(xiàng)目，我們的微信銀行，成為一張張展示中行適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展潮流，積極創(chuàng)新變革的名片時(shí)，當(dāng)我看到中行的一站式出國(guó)金融服務(wù)成為莘莘學(xué)子口中的金字招牌時(shí)，當(dāng)我看到中國(guó)銀行成為更多人心中的理想選擇時(shí)，我知道，這就是我想要的答案。
抬起頭來(lái)，我看到的是百年中行的輝煌，低下頭來(lái)，我看到的是中行人腳踏實(shí)地、勤勤懇懇的實(shí)干。俯仰之間，是中行夢(mèng)與個(gè)人夢(mèng)想的匯聚。擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，做最好的銀行，是百年中行的夢(mèng)想；與時(shí)激流勇進(jìn)，將小我奉獻(xiàn)給中行發(fā)展的大我，是和我一樣千千萬(wàn)萬(wàn)青年員工的夢(mèng)想。超越自我、使命必達(dá)，敢于走出去，這就是我找到的答案。所以說(shuō)，只要在路上，沒(méi)有到不了的地方。夢(mèng)想一定要有，萬(wàn)一實(shí)現(xiàn)了呢？
