“通過這兩天一晚的培訓(xùn)，我有三個收獲：感謝——市分行提供這么好的一次培訓(xùn)機(jī)會，感謝兩位老師辛勤而精彩的講課；感動——學(xué)員支持和鼓勵；感恩——父母、建行”。
“通過這次培訓(xùn)我領(lǐng)悟到服務(wù)的真諦是真誠，以心相交成其久遠(yuǎn)，今后我在工作中要學(xué)會用心服務(wù)，用愛經(jīng)營”。
“服務(wù)培訓(xùn)讓我有一種想要改變的強(qiáng)烈愿望。要得到客戶的尊重，首先要尊重客戶。我要對照老師的講課內(nèi)容好好反省，學(xué)會換位思考，確保每位客戶高興而來，滿意而歸”。
學(xué)員們都發(fā)自內(nèi)心的感言……
5月21至5月28日，建行株洲分行二十樓會議室寬敞明亮，正在舉行2015年第四、六、七期服務(wù)與管理提升培訓(xùn)班。通過兩天的服務(wù)培訓(xùn)洗禮，只見他們精神飽滿、意氣風(fēng)發(fā)。
各小組向大家展示了規(guī)范的站姿、坐姿以及各種服務(wù)禮儀。他們良好的職業(yè)形象、陽光的服務(wù)心態(tài)、規(guī)范的服務(wù)禮儀贏得了臺下學(xué)員們的陣陣掌聲。此時，展現(xiàn)在我們面前的就是他們—出彩建行人！
服務(wù)培訓(xùn)進(jìn)行了七期，雖然參加的學(xué)員各不相同，但每期總有一些學(xué)員帶給我們不一樣的驚喜和感動。
