ETC經(jīng)驗分享

    一位客戶在4月份前來網(wǎng)點辦理ETC變更業(yè)務(車子換了車牌未換)，我在8260-2做完車輛信息修改后再做8260-3記賬卡發(fā)行時，系統(tǒng)提示高管局異常，我以為是要等15個工作日才可以，在和客戶做好解釋后，客戶回去了，今天（6月7日）客戶來重新辦理還是不成功，本想直接打高管局電話得了，但后來一想也許是要做借記卡換信用卡（因為2851的車輛信息與8260-2的車輛信息不一致），如果打電話也要幾天，我這樣試一下結果最壞也就是需要客戶再等等。于是我按照流程開始操作，2851-7全部解約,8260-1借換貸確認，8260-g賬戶變更，8260-3記賬卡發(fā)行，8260-4OBU發(fā)行，結果居然成功了。

    還有一位客戶也是車輛車牌都變更了，在系統(tǒng)操內車輛信息、銀行卡信息都是正確的，但是過高速的時候顯示車輛信息不符，在8260-3做記賬卡發(fā)行的時候怎么都是提示高管局異常，客戶說這個業(yè)務都辦了一年還是沒有辦好。今天我通知客戶前來網(wǎng)點，抱著再試一下的想法，又重新做8260-g賬戶變更，兩次都是刷同一張卡，再做8260-3記賬卡發(fā)行，8260-4OBU發(fā)行，結果又成功了。

    很多的業(yè)務都需要我們在不違背規(guī)則的前提下去試，也許就會有意想不到的結果。