實行差異化服務 抓住現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶

 

    新形勢下的客戶發(fā)展策略首要的一點就是要細分客戶，對優(yōu)質(zhì)客戶實行差別化服務。

 

    在深化現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時，我們還應積極主動地爭辦發(fā)展新的優(yōu)質(zhì)客戶。針對各類優(yōu)質(zhì)客戶的金融需求，我們應當設計個性化的服務方案，滿足優(yōu)質(zhì)客戶的需求。

 

    總之，鞏固現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶、挖掘潛在優(yōu)質(zhì)客戶是現(xiàn)階段挑戰(zhàn)準備工作中的重中之重。我們對外要積極組織對優(yōu)質(zhì)客戶的營銷，滿足其金融需求，對內(nèi)要改革組織機制、管理體制，從信息、產(chǎn)品開發(fā)和管理機制、上下級行聯(lián)動機制、客戶評價和信用等級評價體系、人力資源管理體制等諸多方面入手，建立起一套以滿足客戶需求為目標的營銷體系。