記得剛進(jìn)建行參加省行培訓(xùn)的時候，有一堂課就講到防控風(fēng)險，努力做到業(yè)務(wù)“零差錯”。當(dāng)時對柜面業(yè)務(wù)完全陌生的我還不甚理解其中的含義。如今，將近一年的臨柜工作讓我對柜面零差錯有了更深的認(rèn)識。
一、防范業(yè)務(wù)差錯的重要意義
如果柜員業(yè)務(wù)差錯頻發(fā)，不但有可能對客戶的資金帶來風(fēng)險，更有可能給建行的信譽(yù)造成負(fù)面影響。
二、業(yè)務(wù)差錯產(chǎn)生的主要原因
1.注意力不集中。
2.空白憑證和現(xiàn)金未進(jìn)行妥當(dāng)歸類。
3.未仔細(xì)勾兌流水。
三、避免差錯的方法
作為一線員工，每日辦理的業(yè)務(wù)也是五花八門。如何有效防止差錯，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量一直是工作的難點(diǎn)和重點(diǎn)。結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)，以及自己的實(shí)踐摸索，我認(rèn)為防范差錯應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：
1.三要三不要。
2.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
總之，提高業(yè)務(wù)核算質(zhì)量，規(guī)避金融風(fēng)險，不僅要求柜員有較高的學(xué)習(xí)能力和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，還要求有較強(qiáng)的心理承受能力，進(jìn)入營業(yè)廳就應(yīng)當(dāng)保持精神高度集中，工作狀態(tài)張弛有度。這不僅是對客戶負(fù)責(zé)，更是對自己，對建行負(fù)責(zé)。
