柜面工作是銀行工作中最基礎(chǔ)的工作,也是基礎(chǔ)管理最重要的環(huán)節(jié)。在辦理柜面服務(wù)的過程中,業(yè)務(wù)的熟練,客戶的服務(wù),技能的掌握,營銷的技巧,內(nèi)控的管理,制度的掌握和執(zhí)行等等環(huán)節(jié)中,哪怕一個細(xì)小的環(huán)節(jié)的疏忽,都可能會給銀行帶來風(fēng)險的隱患。
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