劉晚梅，女，現(xiàn)年47歲，中國建設(shè)銀行常德鼎城支行營業(yè)部主任。多年來，憑借自己對工作的執(zhí)著、對社會的感恩、對家人的關(guān)愛，踐行著自己作為一名建行員工的神圣使命。一如她的名字，她就像一枝冰雪中盡情綻放的梅花，在人生的風(fēng)雨征程中，以柔弱的身軀托起博大愛心，以“春泥”的精神澆出滿園春色，以無私的奉獻詮釋愛的真諦……
深夜救人，晚梅在所不辭
2014年1月9日凌晨2點，劉晚梅的手機突然響起，把在睡夢中的她驚醒。
“您好！建設(shè)銀行，請問您要辦理什么業(yè)務(wù)？”
“謝天謝地，終于有人接電話了！”
聽到對方的一聲驚叫，她才知道原來是客戶鄧總打來的求救電話。
鄧總外出辦事，回來時車在一個前不著村后不挨店的地方“拋了錨”，任憑自己怎么擺弄也無濟于事，情急之下跟多位親朋好友打電話求助全是關(guān)機。無奈、無助的鄧總忽然想起了最后一根“救命稻草”，抱著試一試的心理，跟平時有些聯(lián)系的劉晚梅打了個電話，沒想到還真聯(lián)系上了。
劉晚梅弄清原委后，當即在電話里安慰道：“鄧總不要慌，就在車內(nèi)等著，我會聯(lián)系維修人員盡快趕來”。她立即叫上老公開車送她去找一個熟悉的維修人員，40多分鐘后趕到鄧總的事發(fā)現(xiàn)場時，卻怎么也叫不醒他，無奈只好強行打開車門。此時，鄧總因天氣寒冷已發(fā)高燒處于昏迷狀態(tài)。
劉晚梅立即和老公將鄧總抬上自己的車緊急送往醫(yī)院。
“好險！”醫(yī)生說如果遲來10多分鐘就有生命危險，因為鄧總平時心臟不好，血壓偏高。
經(jīng)過緊急搶救，鄧總終于轉(zhuǎn)危為安。待他蘇醒過來的時候，天色已經(jīng)大亮，看到自己的救命恩人皮泡眼腫的樣子，竟一時語塞，流出了感激的熱淚。
像這樣的事情還有很多，但晚梅看來根本不值一提，在她思想深處一直秉信：幫助別人，才能快樂自己！
今年3月，一位年邁的老媽媽在支行辦理業(yè)務(wù)時突患疾病暈倒在大廳里，不省人事。是她，第一時間對老人實施緊急救護，挽救了老人的生命。事后，老人家屬叫來當?shù)孛襟w記者，特意前來支行道謝，稱劉晚梅是當代“活雷鋒”！
替客追款，晚梅義無反顧
2014年11月的一天，晚梅剛打開營業(yè)部大門，在此等候多時的劉女士和她的幾個朋友便迎上前去，連聲感謝。
原來，劉女士幾天前在存款6400元錢時，因操作失誤，沒有按“確認”鍵就先行離開，結(jié)果錢被別人拿走。
知道事情原委后，晚梅便安慰著急的客戶，建行有監(jiān)控圖像，會盡力為她挽回經(jīng)濟損失。
待劉女士一離開，劉主任便立即將拿走客戶6400元錢的年輕女子的圖像給大家仔細辨認，很快大家就知道這位年輕女子以往常來辦理業(yè)務(wù)，但沒人認識她。
當大家千方百計獲悉到年輕女子的電話后，劉主任立即撥打過去，手機已經(jīng)關(guān)機，到了晚上再打時便處于停機狀態(tài)。
“看來，年輕女子是不想退錢了。大家在今后的工作、生活中要多一個心眼，暗記住該女子的模樣，一旦發(fā)現(xiàn)其行蹤，先把人穩(wěn)住，同時立即向我報告，一定要為客戶挽回損失！”劉主任在事發(fā)第二天的晨會上，這樣要求營業(yè)部的全體員工。
之后營業(yè)部的所有員工都記住了年輕女子的面貌，處處留意，無論是上班時間，還是下班之后。建行員工的動機很純真：就是為客戶挽回經(jīng)濟損失！
過了幾天，以為事態(tài)平息的年輕女子又僥幸地來到支行營業(yè)大廳，特意選擇坐在一處很不顯眼的地方。這一切很快便被細心的劉主任發(fā)現(xiàn)，暗地里經(jīng)大家辨認無疑后，她立即通知了公安局和劉女士。
很快，各路人馬趕到。年輕女子被“請”到辦公室。“三堂會審”，在鐵的實事面前，年輕女子狡辯一陣后只得承認錢是自己拿走的。
事后，客戶劉女士邀上了她的幾個好朋友，專程來到建行道謝，他們夸贊劉晚梅“是建行的好員工！”
此之外，細心細致的晚梅曾多次為客戶挽回經(jīng)濟損失，如2012年多方聯(lián)絡(luò)，歷經(jīng)三個多月，為在7月的一個深夜取款3700元未拿的楊姓客戶挽回損失；2013年9月，為持有中行信用卡的林姓客戶挽回2000元資金，等等。
感恩社會，晚梅一馬當先
在金錢愈來愈成為強勢話語的時代,似乎連空氣中也飄滿金錢的氣味。但在這個世界上，總有些人會超乎金錢之上，用真情點燃愛的火把，用行動溫暖人心。劉晚梅就是這樣的人，用心關(guān)愛，感恩社會，超越自我。
長期以來，她不僅以真心服務(wù)于客戶，而且用真情回報社會。晚梅以前一直是建行的勞務(wù)工，即便2007年12月轉(zhuǎn)正后，她的收入也不高，但這絲毫不影響她的樂善好施，只要他人有難，她就會毫不猶豫地伸出援手。
2008年，汶川地震后上級行發(fā)動募捐，她超標準捐了500元。一想到那么多人受災(zāi)，她心里很難受，又瞞著單位和同事，悄悄來到當?shù)丶t十字會捐款3000多元；玉樹地震捐款2000多元；湖南經(jīng)視在常德組織了一場“心得樂”愛心捐助活動，她與丈夫一道挑選了20多名家庭特別困難的學(xué)生，每人資助100元，共捐了2000多元；一次支行組織員工到扶貧點看望一特困戶，單位已經(jīng)作了表示，可她硬要自掏腰包捐了200元。平時建行系統(tǒng)內(nèi)或當?shù)靥栒贋闅埣踩�、特困戶等募捐活動，她總是帶頭捐款。
入行17年來，她累計捐款高達3萬多元。曾經(jīng)有同事冒昧地問了一句：“你有多少存款？手頭緊不緊？”她不好意思地笑了笑：“還湊合吧。錢多錢少并不重要，行善積德才是首要。幫助他人，其實是在修煉自己”！
孝敬父母，晚梅始終如一
七年前，晚梅70多歲的婆婆中風(fēng)后，一直癱瘓在床，吃、喝、拉、撒全靠她照料。雖然婆婆有3個兒子、1個女兒，但劉晚梅知道，自己作為長嫂有義不容辭的責(zé)任，于是，她用那柔弱的雙肩承擔(dān)起照顧婆婆的重任。每天她都會為老人擦洗身子，端茶送水，侍候左右�？吹酱笊┒嗄耆缫蝗照疹櫪先�，家人贊不絕口。每當聽到大家的一句：辛苦了！她覺得她的付出是應(yīng)該的，也是值得的。
家不僅僅是避風(fēng)的港灣，更多的是付出、是擔(dān)當。婆婆癱瘓在床7年，加上其他疾病，雖有她的悉心照料，但老人不僅身體狀況越來越差，而且意識也漸漸地模糊，有時就連自己的兒子、女兒也記不清了，但只要她在床前一站，婆婆立馬就會眼睛發(fā)亮：“晚梅，你給我喂飯”�？吹酱采侠先艘庾R里只有吃飯一件事了，也許有一天連她也會不認識，但她依舊只有一個信念，那就是加倍地對她好……
孝老愛親，愛在家庭，傾情奉獻，無怨無悔。“一個人做點好事并不難，難的是一輩子做好事”。她精心照料癱瘓在床的婆婆已歷時7年之久，往后的護理將會更艱難，但她只會做得更好。她說：她不想留下絲毫的遺憾。
這就是劉晚梅，一個內(nèi)心無比堅強的女強人。她不僅做到了關(guān)愛他人，感恩社會，也一直堅守在自己的崗位上，任勞任怨，默默無聞，奉獻自我。在她的努力下，2012年她所在的網(wǎng)點被中國銀行業(yè)協(xié)會評為“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”，她本人也獲得多項榮譽：建行常德市分行2009至2010年度先進工作者稱號，2010年建行湖南省分行旺季服務(wù)營銷競賽活動“營銷服務(wù)明星”，建行常德市分行2011年優(yōu)秀大堂經(jīng)理……
這就是劉晚梅，一個懂得感恩、舍得付出的愛的天使；一名勇于奉獻，甘于付出的優(yōu)秀建行人；一個與“李紅英”一樣，愿把自己的一切奉獻給社會、奉獻給建行、奉獻給客戶的建行先進典型！
