鐵銀支行開啟員工培訓(xùn)新模塊，讓更多的優(yōu)秀員工有幸接觸中國建設(shè)銀行常州培訓(xùn)中心的優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源。身為支行人力資源部工作人員，我有幸作為領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)支行一線網(wǎng)點(diǎn)的10名優(yōu)秀員工參加第一期優(yōu)秀員工能力提升培訓(xùn)，5天的培訓(xùn)，我們聽取老師的講授，擁有親身的感受，來到另一座城市進(jìn)入校園學(xué)習(xí)更是一份殊榮。
此次培訓(xùn)的課程涉及服務(wù)、溝通、客戶心理分析、營銷策劃、公眾演說、高效時間掌控和人格魅力塑造等能力提升課程，有效針對一線員工工作中、生活中的問題進(jìn)行把脈和診斷，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行自我梳理，從了解自身出發(fā)，改進(jìn)方式方法，打造高效能工作狀態(tài)，兼顧品質(zhì)生活，共同成就高效團(tuán)隊(duì)，最終促進(jìn)支行業(yè)務(wù)發(fā)展。
論服務(wù)，談溝通，說人格魅力，在常培，你會知道這一切可不是紙上談兵。只要你稍加留心，你會發(fā)現(xiàn)，常培雖坐落于開發(fā)還不完全、路面灰塵稍多的梧桐路上，可校園內(nèi)路面干凈整潔，花草修剪整齊，5天下來，走過校園大小角落，也未發(fā)現(xiàn)有清掃不及時的垃圾。房間整齊潔凈，工作人員每天兩次進(jìn)房間打掃，并且很細(xì)心地補(bǔ)充缺少的洗漱用品。餐飲更是飽滿貼心，不僅每餐有眾多菜肴、水果、飲料和蔬菜，而且還考慮到大江南北各地員工口味不同，每餐翻新提供刀削面、餃子、油條、稀飯等特色飲食，且餐餐不重樣，能夠做到這點(diǎn)，著實(shí)要花費(fèi)一番心思，這離不開眾多教職工的共同努力。不管你走在宿舍、教室還是食堂，總有講師或者教職工親切地與你打招呼、問候。5天下來，我們接觸到的老師不下10位，她們生動的講課、優(yōu)秀的氣質(zhì)、儀態(tài)和對學(xué)員親切寬容的微笑，都給我們留下了深刻的印象。常培的領(lǐng)導(dǎo)、講師和教職工們，身體力行，讓我們感受到服務(wù)、溝通和人格魅力，無處不在。
平日里，我們的工作都相當(dāng)繁忙，能夠重進(jìn)校園盡心學(xué)習(xí)，很是難得，而這座陌生的城市也帶給我們新鮮感和想親近的沖動，培訓(xùn)期間校方安排了一天休息，支行11名優(yōu)秀員工形成了一個臨時小團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)——無錫一日游，大家共同協(xié)商出游地點(diǎn)、出行方式、自理餐飲、自我娛樂，一天下來，太湖美景盡收眼底，各個網(wǎng)點(diǎn)的小伙伴們也更加親近更加了解，在后期的培訓(xùn)課程中，共同討論共同進(jìn)步，收獲知識，收獲友誼，收獲成長。
5天培訓(xùn)下來，我們充電儲備能量，明白團(tuán)隊(duì)的意義，從常培老師的用心用意中深受感染，回到工作崗位，我們有信心比以前更出色，蓄勢而發(fā)，奔跑吧！鐵銀小伙伴！
