踐行雙基——別問“為什么？”

    當我真正參與且投入一件事情的時候，總會想著弄清事情的來龍去脈，為什么要這樣做？這樣做有意義嗎？就像剛參加工作時，初次坐柜，主管跟你講了一系列不能去做的事，比如：錢、箱、章、屏等沒有鎖好不能離柜，而且該放什么地方就放什么地方；辦業(yè)務要先審單，正確了解客戶需求; 辦完業(yè)務憑證要收好，不能亂放; 客戶遞進來的錢要當面請點；業(yè)務收費要提前告知客戶等等一系列來約束規(guī)范我們的要求。也許很多一開始很不明白為什么要這么做，就像去上個廁所把錢跟章子、屏幕鎖好就行，為什么硬要把辦好業(yè)務的憑證都要鎖起來，真想問一句：“誰還會偷？”。

 

    但也隨著自己辦理業(yè)務增加，遇到的事也多了，漸漸不再想不明白為什么一定要遵守雙基。沒有提示客戶業(yè)務收費，別以為所有人都不在乎幾十塊錢手續(xù)費，辦完業(yè)務，打出手續(xù)費單子，你再告訴人家，人家也不介意。直到有人真介意出那幾十塊錢手續(xù)費，遇到個麻煩事爭論半天然后你還要貼補手續(xù)費的時候你才認可這條規(guī)則。很多時候，我們沒法深刻理解某條規(guī)則，我們還沒嘗試過違背它的不堪的后果�？墒钦胬肀緛砭褪浅鲎詫嵺`，然后又用于實踐呀！既然這些規(guī)則是前輩們歷經(jīng)許多用自身經(jīng)驗總結(jié)出來的，它必然有其可取之處，又為什么非要傻到以身試法。學習、接受、應用就好。