眼前這個(gè)小姑娘讓人眼前一亮,她漂亮、優(yōu)雅，總是面帶笑容；她服務(wù)規(guī)范、有禮有節(jié)；她輕言細(xì)語，營(yíng)銷產(chǎn)品娓娓道來；她辦理業(yè)務(wù)動(dòng)作嫻熟而老練……你絕對(duì)想不到，她是2014年7月份才入行的新員工，榮獲2015年“雙節(jié)”營(yíng)銷活動(dòng)服務(wù)明星稱號(hào)，她就是常寧支行柜員彭千珂。
“嘀嘀嘀……”呼號(hào)機(jī)一響，她便用極快的速度呼下號(hào)碼，臉上綻開微笑，右手舉得筆直，用最熱情的狀態(tài)等待著客戶的到來；
她總是關(guān)注客戶，通過與客戶的交流了解其職業(yè)、需求與風(fēng)險(xiǎn)偏好，適時(shí)說道：“現(xiàn)在咱們建行有一款非常適合您的產(chǎn)品……”；
面對(duì)市分行的工作重心和支行分配下來的具體任務(wù)，她從來都是將其擺在第一要位，以“不到長(zhǎng)城非好漢”的精神去迎接一項(xiàng)項(xiàng)頗具難度的挑戰(zhàn)。
在她眼中，沒有翻越不過的高山，也沒有攻克不了的難關(guān)。作為一名入行未滿一年的青年員工，她堅(jiān)定認(rèn)為：“服務(wù)至上，營(yíng)銷為王”。
她謹(jǐn)記服務(wù)至上。工作時(shí)堅(jiān)持“7+7”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，熱情問好、笑臉相迎、雙手接遞、耐心引導(dǎo)、禮貌相送。她的熱情服務(wù)、細(xì)心周到，令客戶喜歡，令員工欣賞，讓領(lǐng)導(dǎo)放心！
她謹(jǐn)記營(yíng)銷為王。辦理柜面業(yè)務(wù)時(shí)，總能抓住客戶的需求，適時(shí)推出建行的產(chǎn)品。作為一名新員工，家在異地，沒有客戶資源。但她沒有氣餒，而是在日常辦理業(yè)務(wù)中，熟悉客戶，發(fā)展客戶，尋找商機(jī)。短短不到一年的時(shí)間，她營(yíng)銷的煙草龍卡、信用卡、pos機(jī)以及聚財(cái)產(chǎn)品在支行名列前茅。
她勤奮好學(xué)，不斷進(jìn)取，全面發(fā)展。在市分行舉行的“五四”青年演講比賽中，表現(xiàn)出色，獲得優(yōu)勝獎(jiǎng)。在2015年舉行的柜員等級(jí)考試中，也取得了較好的成績(jī)。
作為一名青年員工，她的進(jìn)步空間還有很大。但她相信“勤于學(xué)、敏于思、踐于行”，她將會(huì)以不斷的學(xué)習(xí)來提升自身素質(zhì)，以更高質(zhì)量的服務(wù)來提高客戶滿意度，以更有力的營(yíng)銷技能為建行創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值！
