周莉萍，是西渡紅山路支行的負責人。之前，她從事過會計、儲蓄、客戶經(jīng)理等工作。表面上看，她是一個纖弱的女子，但是她身體里卻蘊藏著無限的能量，在她的帶領(lǐng)下，紅山路支行在2015年“雙節(jié)”營銷活動中取得了優(yōu)異的成績，她個人獲得縣域網(wǎng)點經(jīng)理貢獻獎。
紅山路支行是西渡支行2012年年初開業(yè)的一個新網(wǎng)點、小網(wǎng)點，位于衡陽縣正在發(fā)展中的高新區(qū)，周邊都是新樓盤、新門店、新入園企業(yè)，但無論樓盤、門店、企業(yè)人氣都不旺。就是這樣一個各方面資源匱乏的不起眼的小網(wǎng)點，網(wǎng)點負責人周莉萍帶領(lǐng)一班“巾幗英雄”在這個小天地里，在2015年旺季營銷中寫出了一篇好文章。
周莉萍和她的“女漢子”們在這4個月的時間里，走街串戶，以良好的服務(wù)留住老客戶，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品吸引新客戶，以誠摯的情感打動高端客戶。取得了旺季營銷一般性存款時點新增1.2億元，日均新增0.9億元的好成績，其他主要業(yè)務(wù)指標均超額完成計劃任務(wù)。榮獲2015年旺季營銷縣域支行優(yōu)秀網(wǎng)點經(jīng)理貢獻獎。她的主要做法：
一是以“真誠友善”激勵員工。在工作中她從關(guān)心員工工作、學習和生活入手，進而取得全體員工對其工作上的支持，群策群力，全面做好網(wǎng)點各項業(yè)務(wù)工作。充分調(diào)動每個人的主觀能動性和積極性，最大限度的發(fā)揮每個員工的潛能。
二是以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”吸引客戶。在日常服務(wù)工作中，她認真履行好網(wǎng)點經(jīng)理職責，采�。鹤叱鋈ィ堖M的做法，規(guī)范服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，提升服務(wù)形象，塑造服務(wù)品牌。努力在所轄縣域打造一個讓廣大客戶滿意的服務(wù)品牌形象，主動為客戶提供方便全面的、規(guī)范的、高效的服務(wù)，讓廣大客戶滿意。
三是以“學無止境”帶動團隊。她在工作中信奉“活到老學到老”的思想，處處發(fā)揮榜樣作用，做好傳、幫、帶工作，帶動同事好學上進，不斷加強業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技巧學習，通過個人綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的提高，帶動全行柜臺服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。“在崗一分鐘，努力60秒”是她的工作格言，她將繼續(xù)以飽滿的熱情，投入到工作中去，扎扎實實做好基層網(wǎng)點的各項工作，做好領(lǐng)頭羊，在工作中不斷完善、努力提高自己，扎實地為建行的業(yè)務(wù)發(fā)展做出新的貢獻。（西渡紅山路支行）
