任光荏苒，歲月如梭，不知不覺(jué)我來(lái)到建設(shè)銀行這個(gè)大家庭已經(jīng)快四年了。在這個(gè)大家庭中，我從一名學(xué)生成長(zhǎng)為一名社會(huì)人。每當(dāng)我在成長(zhǎng)過(guò)程中遇到困難和挫折時(shí)，總會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)、前輩、同事耐心地開導(dǎo)、鼓勵(lì)我，使我能夠順利度過(guò)難關(guān)。在這個(gè)大家庭中，我時(shí)刻都能感受到包容和理解。而這份包容和理解，也許就是指引我在工作中不斷前行的動(dòng)力。
在柜臺(tái)的時(shí)間不長(zhǎng)不短，但讓我印象深刻。還記得我剛進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)間的時(shí)候，我的師傅在柜臺(tái)里辦業(yè)務(wù)，而我就坐在師傅后面認(rèn)真學(xué)習(xí)。每當(dāng)辦一筆新業(yè)務(wù)的時(shí)候，師傅都事先跟客戶打好招呼，然后轉(zhuǎn)過(guò)頭來(lái)，巨細(xì)無(wú)遺地告訴我業(yè)務(wù)代碼是多少、操作流程是什么、需要特別注意哪些事項(xiàng)，而我則一邊聽并一邊做好筆記。得益于師傅的耐心教導(dǎo)，我才能夠在第一次上柜的時(shí)候不會(huì)手忙腳亂。雖然平時(shí)辦事小心，但我偶爾也會(huì)發(fā)生業(yè)務(wù)差錯(cuò)。每當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候，主管并不指責(zé)我，而是認(rèn)真地幫助我分析差錯(cuò)原因，并及時(shí)地協(xié)助我找出解決辦法。在吸取了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)后，我都會(huì)更加細(xì)心認(rèn)真，杜絕一樣的差錯(cuò)再次發(fā)生。
作為建行的一員，我們?cè)谄渲懈惺艿搅税莺屠斫猓瑯拥匚覀円矐?yīng)該對(duì)客戶多一份包容和理解。劉姐是我在外出營(yíng)銷POS時(shí)遇到的一位客戶。那天下午我到劉姐的店里進(jìn)行營(yíng)銷，在聽完我對(duì)POS產(chǎn)品的介紹后，她表示出了興趣，但出于自我保護(hù)的意識(shí)，她要求我出示在建行工作的相關(guān)證明。我將包括身份證在內(nèi)的所有身份證明都拿出來(lái)，劉姐才勉強(qiáng)答應(yīng)進(jìn)行簽約。在填寫資料的時(shí)候，劉姐將協(xié)議的條款指出來(lái)并逐條讓我解釋含義。我內(nèi)心雖然抗拒，但為了將這戶POS拿下，仍然一條一條地細(xì)心解釋。通過(guò)這次解釋工作，我也將這份以前從來(lái)沒(méi)有認(rèn)真看過(guò)的協(xié)議仔仔細(xì)細(xì)地看了一遍，并對(duì)里面的很多內(nèi)容有了深刻的認(rèn)識(shí)。事后，劉姐向我解釋道，以前因?yàn)殂y行人員工作上的疏忽，造成她們家在辦理貸款時(shí)遇到比較大的麻煩，因此，她對(duì)各種營(yíng)銷人員提高了戒心。同時(shí)，她也非常感謝我耐心地為她講解，并最終答應(yīng)了辦理我行POS機(jī)。
正是因?yàn)樯硖幵诮ㄐ羞@個(gè)大家庭中，同事之間多了一份包容和理解，才能夠心懷感恩，為建行的事業(yè)多付出一份力。正是因?yàn)槲覀兪墙ㄐ械囊幻麊T工，在與客戶的交流中多了一份包容和理解，才能夠獲得客戶的信任，從而達(dá)到服務(wù)與營(yíng)銷客戶的目的。正是一代又一代建行人的辛勤付出、茁壯成長(zhǎng)，才培養(yǎng)出了這樣一支優(yōu)秀的隊(duì)伍、才積累了這么多的客戶資源，才有了現(xiàn)如今在國(guó)際金融市場(chǎng)大展宏圖的建設(shè)銀行。為此，我感到驕傲與自豪，并且我愿意將這份事業(yè)作為自己終身的事業(yè)去奮斗 ！
