銀行界
首 頁 | 業(yè)界動態(tài) | 銀行培訓 | 資格認證 | 在線學習 | 政策法規(guī) | 銀行理財 | 專家觀點 | 品牌中小銀行 | 中小企業(yè)金融服務(wù)
城商行 | 農(nóng)村金融 | 全國股份制銀行 | 外資銀行 | 分支行動態(tài) | 貸款通道 | 銀行會客廳 | 銀企對接 | 企業(yè)融資 | 信用查詢
信用卡 | 銀行股票 | 論文集錦 | 焦點人物 | 機構(gòu)分析 | 貸款產(chǎn)品 | 媒體視覺 | 行業(yè)會議 | 人才市場 | 休閑BANK | 銀行社區(qū)
搜索: 高級搜索
您當前的位置:首頁 > 休閑BANK > 七彩生活

當客戶說過兩天再來,我們該怎么辦?

時間:2015-06-17 20:23:41  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行株洲市分行  作者:株宣

    在我們向客戶營銷某項產(chǎn)品時,常會聽客戶說“我過兩天再來……”然后,就沒有然后了。這句話從字面意思上來理解,今天是不行了,也許幾天后會再來看看。但作為有經(jīng)驗的營銷人員都知道,實際上客戶往往再也不會來了。我們難免有些失望,甚至還會把這個失望的表情掛在臉上,估計連送客的心情都沒有了,只是簡單地打個圓場“歡迎您下次再來!”情況果真如此?客觀地分析一下,這里面還有挽回的機會。在這句話的背后,可能有三種情況:1.客戶今天真的有事,過兩天就真的來了。2.客戶有意愿購買,但對價格和產(chǎn)品認知度有意見。3.客戶已決定不買,但礙于情面不好直接拒絕。無論客戶是哪種情況,我們都不要放棄,只要客戶不是拔腿就走,就說明還有機會。

 
    我們不妨這樣做一下:1.主動提出給客戶留些資料,請他有空時多了解一下產(chǎn)品。只要客戶愿意拿走你送的宣傳資料,說明他多少對我們營銷的產(chǎn)品還感興趣,說不定過兩天就真的會回來。2.主動給客戶留名片或請客戶留下聯(lián)系方式。留名片時一定要主動告知:“這些資料您先看著,若有不清楚的地方可隨時聯(lián)系我!”如客戶愿意留下聯(lián)系方式,那最好,我們可以這樣說:“如果我行有新的更好的產(chǎn)品,我會第一時間告訴您!”3.如果客戶對我們營銷的產(chǎn)品非常了解且存在不滿時,我們一定要先傾聽客戶把話說完,在自己能力范圍內(nèi)盡量做好解釋工作后,還可以這樣說:“謝謝您對我們工作的批評,我們會將您的建議反饋上去,一有結(jié)果馬上通知您!”    
 
    總而言之,客戶說過兩天再來,這話就是沒有說死,作為營銷人員切忌直接放棄,不爭取肯定是沒機會;爭取一下,再給客戶一個臺階下,完全可以在當下或不久的將來促成一筆銷售。

發(fā)表評論 共有條評論
用戶名: 密碼:
驗證碼: 匿名發(fā)表

·央行二季度貨幣政策執(zhí)·堅決防止影子銀行死灰
·監(jiān)管層密集發(fā)聲 金融防·銀保監(jiān)會:當前中小銀
·地方金融監(jiān)管加速構(gòu)筑·銀保監(jiān)會:超1.8萬億元
·央行將多舉措推動應收·央行下調(diào)再貸款再貼現(xiàn)

圖片新聞

央行二季度貨幣政策執(zhí)行報告
貨幣政策傳導效率明顯提高
一季度,人民幣各項存款增加
銀行保險機構(gòu)支持實體經(jīng)濟效果顯現(xiàn)

熱門點擊

銀行業(yè)金融機構(gòu)總資產(chǎn)情況圖
2020年4月銀行業(yè)金融機構(gòu)資產(chǎn)份額

在線調(diào)查

2020年您對哪家全國股份制銀行服務(wù)最滿意?
  •  中國農(nóng)業(yè)銀行
  •  中國工商銀行
  •  中國建設(shè)銀行
  •  中國銀行
  •  交通銀行
  •  中國郵儲銀行
  •  中國光大銀行
  •  中信銀行
  •  中國民生銀行
  •  興業(yè)銀行
  •  招商銀行
  •  華夏銀行
  •  廣東發(fā)展銀行
  •  平安銀行
  •  浦發(fā)銀行
  •  浙商銀行
  •  渤海銀行
  •  恒豐銀行
  

廣告服務(wù) | 關(guān)于我們 | 服務(wù)內(nèi)容 | 聯(lián)系我們 | 加盟合作 | 免責條款 | 招賢納士

Copyright © 2002-2011, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!

主辦單位:中聯(lián)銀信(北京)管理咨詢有限公司

本站法律顧問:北京貝邦律師事務(wù)所 姜波

版權(quán)所有:銀行界 京ICP備10000166號

京公網(wǎng)安備110114000920號