享受空姐般的服務(wù)

    暑期來臨，營業(yè)廳的客戶也隨之多了起來，有開卡辦電子產(chǎn)品的學(xué)生，有進(jìn)軍股市的學(xué)生家長，有休閑的老人……同事們加快速度辦理著業(yè)務(wù)，可是等候的時(shí)間一久，人們的不安煩悶的情緒便會(huì)互相感染。

 

    當(dāng)我正在思索如何減輕客戶焦急情緒的時(shí)候，一個(gè)漂亮的身影出現(xiàn)在了我的面前，只見她拉著推車，親切地問候客戶“你好，請問你想喝點(diǎn)什么嗎？我來給你倒，我們免費(fèi)提供橙汁、咖啡、還有綠茶，祝你下午愉快！”。這不正是我們的大堂符經(jīng)理嗎？怎么就想到這么溫馨的辦法，只見客戶的臉上樂開了花，微笑地說：“給我來一杯橙汁，謝謝”。只見那客戶環(huán)顧四周，像發(fā)現(xiàn)了新大陸一樣的表情，“他們這里還有老年人優(yōu)先的窗口哦”，“是啊，我的ETC在X行簽的，出了問題連個(gè)人都找不到，你看他們行隨時(shí)都有人咨詢”。“嗯，對，這都像空姐的服務(wù)了”。

 

    聽到這些，我頓時(shí)輕松了很多，感謝能有這么可愛的同事，真想大聲地喊出來：“請來建行享受空姐般服務(wù)吧！”