企業(yè)文化是企業(yè)的核心價值觀，是企業(yè)全體員工共同遵循的價值理念。一個企業(yè)對文化管理模式的選擇，往往決定著該企業(yè)的生存方式和發(fā)展模式，制約并影響著企業(yè)經(jīng)營管理目標的實現(xiàn)。在高速發(fā)展的經(jīng)濟社會，商業(yè)銀行的企業(yè)文化建設顯得尤為重要。
1. 人本文化
人才是企業(yè)生存之本。加速培養(yǎng)和吸納知識型、專業(yè)型、復合型人才，成為具有行業(yè)特點、時代特征的企業(yè)文化基因。人本文化的核心，是企業(yè)管理者對員工的職業(yè)生涯負責；要樹立“對人才培訓的投入是效益最大的投入”的觀念，培訓資源既投向全體員工，又突出對核心人才的重點培養(yǎng)；加強管理人員專業(yè)知識水平和管理能力的培訓，加強后備干部的培訓；充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡優(yōu)勢，進行在線、在崗培訓，讓更多的員工享受到學習、進修的“福利”；要為他們提供充分的成長和深造空間，通過各種方式努力提升員工的專業(yè)技術水準，培養(yǎng)和造就一支優(yōu)秀的人才隊伍。同時，要尊重員工的勞動熱情和創(chuàng)新精神，發(fā)揮員工的聰明才智，讓一切有利于企業(yè)發(fā)展的智慧之河充分涌流。
2 . 民族文化
民族文化是一個民族在其歷史發(fā)展過程中創(chuàng)造和發(fā)展起來的具有本民族特點的文化。包括物質文化和精神文化。在我國的傳統(tǒng)文化中,包含了許多優(yōu)良美德,蘊涵著中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。比如:提倡艱苦創(chuàng)業(yè)、提倡人本主義、重義輕利、提倡集體主義、全局觀念和社會和諧、重教化和樹立道德榜樣的習慣等等。這些都是作為現(xiàn)代金融企業(yè)員工的寶貴品質。
3. 家園文化
“家園文化”，就是企業(yè)在內部通過營造“家園”氛圍，加強相互之間的溝通和交流，增強全體員工的凝聚力、向心力和“愛家”意識，從而使企業(yè)的核心價值觀得到員工的廣泛認同，企業(yè)的經(jīng)營方針得到員工的充分理解和全力支持；企業(yè)要充分滿足員工生活、學習、成長和自我發(fā)展的需要，要為他們提供良好的工作環(huán)境和生存空間，為他們提供優(yōu)越的政治待遇和生活環(huán)境，從而使全體員工對企業(yè)產(chǎn)生家的依戀。建設“家園”文化，構建和諧順暢的溝通體系。工會、共青團等部門要整體聯(lián)動，各自發(fā)揮自身的職能作用，共同營造“家”的氛圍，在企業(yè)內部倡導一種人人平等的理念，尊重每一位員工，關心人、理解人、維護人的尊嚴，給予更多的人性關愛。
4 . 服務文化
服務文化的核心是對客戶負責，即從客戶需要出發(fā)，不斷提升服務品質，以最專業(yè)、最便利、最規(guī)范的流程和無可挑剔的服務態(tài)度滿足廣大客戶的現(xiàn)實需求和未來期望。
在所有服務行業(yè)尤其是金融企業(yè)，應統(tǒng)一對外標識，統(tǒng)一服裝，統(tǒng)一服務用語，統(tǒng)一服務舉止。；致力于以先進的技術提高客服水平，以優(yōu)秀的隊伍創(chuàng)造優(yōu)質服務，以科學的管理打造專業(yè)化客戶服務，以盡職盡責的文化創(chuàng)新提升客戶服務的內涵價值。
5 . 競爭文化
員工在工作中應盡職盡責，圓滿完成自己的本職工作，這是衡量每位員工職業(yè)操守的基本要求。因此，競爭文化的核心是員工對企業(yè)負責。只有全體員工開展互相競爭，方能使企業(yè)所創(chuàng)價值最大程度的實現(xiàn)。企業(yè)應充分利用競爭機制、激勵機智、淘汰機制、培訓機制等，加強企業(yè)競爭機制建設，實現(xiàn)企業(yè)價值和職工人生價值的和諧與統(tǒng)一。
6 . 創(chuàng)新文化
在市場競爭日益激烈的今天，商業(yè)銀行要想不斷創(chuàng)新，增強自身的生命活力，致力學習型銀行的構建和優(yōu)質服務品牌的打造，是否擁有持久的競爭優(yōu)勢，最終取決于創(chuàng)新能力。要著眼于推進商業(yè)銀行戰(zhàn)略階段性目標的順利實現(xiàn)，著眼于形成“在工作中學習、在學習中工作”的良好氛圍，著眼于實現(xiàn)商業(yè)銀行深層的靈魂塑造，著眼于內在素質的提高和外在形象的美化，著眼于徹底的觀念變革和制度創(chuàng)新；以全體員工思維變革為切入點，以現(xiàn)實工作群體為創(chuàng)建平臺，以改善組織結構和管理模式為基本依托，構筑員工終身教育體系，整合、提升、發(fā)展、創(chuàng)新自身特色的企業(yè)文化，不斷增強企業(yè)的核心競爭力。
