張青平,雁峰支行業(yè)務(wù)主管。她,溫和善良,親和力強(qiáng);她,業(yè)務(wù)精通,解疑答惑;她,愛崗敬業(yè),愛行如家;她,以身作則,作好表率;她,堅守原則,防控風(fēng)險;她,攻堅克難,全力以赴。
正因?yàn)樗牟恍概,辛勤付出,?015年“雙節(jié)”營銷活動中取得了驕人的業(yè)績,被評為服務(wù)明星。
帶領(lǐng)團(tuán)隊勇向前。業(yè)務(wù)主管是營業(yè)部核心人物之一,她深深懂得,客戶是銀行永恒的“衣食父母”,精品客戶是現(xiàn)代銀行爭奪的焦點(diǎn)。為此,她以身作則,做好客戶服務(wù),以此帶動全行員工立足柜臺,立足大堂,想客戶所想,快速準(zhǔn)確辦理業(yè)務(wù),力求客戶滿意。她不僅立足于柜臺服務(wù),更是走出柜臺,走出網(wǎng)點(diǎn)去服務(wù)。
上門服務(wù)創(chuàng)佳績。她利用周末輪休時間上門辦理信用卡、分期等業(yè)務(wù),在如火如荼營銷ETC活動中,抓住柜面的一切機(jī)會,努力實(shí)現(xiàn)辦理業(yè)務(wù)的客戶一對一安裝ETC。工余時間,組織員工一起上街?jǐn)[攤,宣傳產(chǎn)品,通過一系列上門服務(wù)措施,拉近了銀行與客戶之間的距離。
營銷產(chǎn)品促存款。她帶領(lǐng)雁峰支行全體工作人員充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)、科技、服務(wù)優(yōu)勢,實(shí)行中間業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)與組織大戶存款捆綁經(jīng)營,運(yùn)用多種手段吸引大戶,回籠資金。她立足產(chǎn)品抓存款。通過電子銀行渠道購買理財,贖回基金,聚財寶,跨行資金歸集等營銷利器,將其他行的存款攬到我行等。
她的堅韌,她的執(zhí)著,她的付出,收獲了沉甸甸果實(shí)。在ETC任務(wù)沖刺活動中,完成ETC簽110臺;在2015年“雙節(jié)”營銷活動中,完成存款1200萬元,理財產(chǎn)品2100萬,信用卡新增客戶60戶。
(雁峰支行)