我的微笑，是為了您的微笑

    優(yōu)質(zhì)服務，某種程度上說，其真義,就在于：無論生張熟李，都見燦爛笑顏。一直以來建設銀行都在弘揚企業(yè)服務理念，塑造服務新形象，增強社會親和力。在服務中注重以誠待人，以情感人。文明服務需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點。

    俗話說“贈人玫瑰，手留余香”。我們用自己的真心與熱情為客戶們獻上最好的服務，哪怕是一個微笑的眼神，一句溫軟的問候，一杯熱氣騰騰的開水，都是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼�？蛻裟軌驖M意而歸，就是對我們最好的回報。學會微笑，既是對客戶負責，也是對自我的尊重和肯定。微笑,是一種責任，也是一種境界。消費者維權意識顯著增強的今天，客戶對我們的服務水平和質(zhì)量的要求日益提高，對服務的要求不僅是面對面，更要心貼心。其實，客戶企盼的人性化、個性化、專業(yè)化服務，無非,就是“有情”服務。

    服務是資本、服務是資源、服務是事業(yè)、服務是樂趣，從微笑這樣的細節(jié)做起，發(fā)揮潛力,彰顯人性化服務藝術，用心將“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”服務作得更體貼、更完美，切實體現(xiàn)“流程規(guī)范、服務高效、社會滿意、品牌形象好”的“服務優(yōu)質(zhì)”內(nèi)涵。