基層網(wǎng)點(diǎn)直接面向廣大客戶，基層網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平直接關(guān)系到建設(shè)銀行在廣大客戶心目中的形象。要在日益激烈的金融競爭中求生存、求發(fā)展，就必須深化“雙基”管理，增強(qiáng)基層網(wǎng)點(diǎn)的核心競爭力，促進(jìn)建行事業(yè)平穩(wěn)快速發(fā)展。
首先，要強(qiáng)化教育培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能水平。要以柜員等級考試、崗位考試為契機(jī)，加強(qiáng)對柜面人員的培訓(xùn)力度，利用早訓(xùn)十分鐘和每周一晚的專門學(xué)習(xí)，開展對會計規(guī)章制度，操作規(guī)程、風(fēng)險提示以及案件通報的學(xué)習(xí)。要結(jié)合各項業(yè)務(wù)的開辦，組織內(nèi)部各項業(yè)務(wù)制度、操作流程培訓(xùn)；不僅對本崗位知識技能做到深度培訓(xùn)，更普及了跨專業(yè)的基礎(chǔ)知識技能，提高員工基本知識技能，加快業(yè)務(wù)辦理速度，提高業(yè)務(wù)直通率。要對業(yè)務(wù)處理過程中出現(xiàn)的新的風(fēng)險控制點(diǎn)進(jìn)行研究和推廣教育，將每項業(yè)務(wù)、每個操作環(huán)節(jié)都控制在規(guī)定范圍以內(nèi)。
其次，要注重制度落實，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理流程。銀行業(yè)務(wù)辦理有著嚴(yán)格的手續(xù)流程，一旦疏漏，就會埋下嚴(yán)重隱患，如未按規(guī)定使用印章、單證；對重要物品領(lǐng)取和交回未及時登記；授權(quán)流于形式等等。因此在平常的工作中，要特別加強(qiáng)規(guī)范操作的意識，熟悉崗位基本操作制度和條線禁止性規(guī)定，并嚴(yán)格遵守，堅持原則，不能情面大于制度，要把好操作的每一道關(guān)口，使規(guī)章制度、操作規(guī)程貫徹到操作的每一個環(huán)節(jié)，從源頭上堵住違規(guī)情況的發(fā)生。
再次，要加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，提升風(fēng)險管控能力。風(fēng)險管控要從小處著眼，從細(xì)節(jié)抓起。要加大對重點(diǎn)部位和重點(diǎn)時段的檢查監(jiān)控力度，不斷提高會計檢查質(zhì)量和效果，要堅持每月對庫存現(xiàn)金、單證、貴金屬進(jìn)行全面查庫，檢查監(jiān)控錄像，及時發(fā)現(xiàn)員工不合規(guī)行為。對一些帶有苗頭性、傾向性的問題，要增強(qiáng)敏感性，采取針對性的風(fēng)險預(yù)防措施，防止因預(yù)防不及時、不到位而釀成案件風(fēng)險。
“雙基”是一項需要長期堅持的工作，我們要從自身做起，在工作的點(diǎn)滴之中，細(xì)枝末節(jié)之處，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，努力將自己的工作做到位，做扎實，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)又好又快地健康發(fā)展，為湖南建行核心競爭力的提升添磚加瓦！（洪江市支行）
