記得有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱，這樣你就會(huì)從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實(shí)意地善待每一位客戶。”銀行的工作是簡單而平凡的，在這日復(fù)一日、年復(fù)一年簡簡單單的工作中，我們應(yīng)學(xué)會(huì)以務(wù)實(shí)求真的工作態(tài)度，以自然豁達(dá)的心境對(duì)待平凡的工作崗位，領(lǐng)略到服務(wù)的魅力，體會(huì)到服務(wù)真正的內(nèi)涵。
一、把握服務(wù)
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種習(xí)慣，需要我們從各方面把握，習(xí)慣的養(yǎng)成就要靠一點(diǎn)一滴的努力。在實(shí)際工作中，我們需要樹立正確的價(jià)值觀服務(wù)觀，充分理解服務(wù)的內(nèi)涵，全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神，讓客戶有不一樣的體驗(yàn)。
二、立足服務(wù)
路遙知馬力，日久服務(wù)真。在把握服務(wù)之后，還需要立足于服務(wù)，在把握的基礎(chǔ)上堅(jiān)定信心，將良好的服務(wù)一直堅(jiān)持下去，使文明服務(wù)做得持續(xù)。
三、深化服務(wù)
紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在把握和立足服務(wù)之后，我們需要將服務(wù)深化，深化工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，做到“精品服務(wù)”。良好的形象、得體的語言、耐心的解釋、燦爛的微笑，都能令客戶感受到我們的真誠和溫暖。用自己的內(nèi)心去感動(dòng)，才能去的文明服務(wù)的最大成效。
文明服務(wù)對(duì)于我行、客戶以及自身的重要性都是不言而喻的。當(dāng)我們真正掌握到服務(wù)的精髓，領(lǐng)略到服務(wù)的藝術(shù)，那我們的工作和生活將會(huì)更加快樂。
