銷(xiāo)售理念

 

    通過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)銀行工作有了深層次的理解，很多在銀行工作的員工已經(jīng)把自己從原有的定位轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�(gè)服務(wù)者，而在我看來(lái)銀行員工不僅僅是一個(gè)為客戶(hù)服務(wù)的服務(wù)者同樣也是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，我們?cè)谏虡I(yè)銀行搭建的平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)我們自己的事業(yè)。我不由得想起了進(jìn)建行的終面環(huán)節(jié)，面試官給我提的一個(gè)問(wèn)題：“人們說(shuō)世界上有兩種最難做到的事情，一種是把別人的錢(qián)裝進(jìn)自己的口袋，另一種是把自己的思想裝進(jìn)別人的腦袋，請(qǐng)你談?wù)勀愕睦斫狻?rdquo;當(dāng)時(shí)自己怎么回答的已經(jīng)記不太清楚，但是隱隱感覺(jué)到這道題肯定與銀行員工服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)工作密不可分。銀行的工作無(wú)外乎營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)，“把別人的錢(qián)裝進(jìn)自己的口袋”指的是營(yíng)銷(xiāo)，“把自己的思想裝進(jìn)別人的腦袋”則是服務(wù)。我們用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶(hù)，成功出售自己的商品，服務(wù)同樣也是一種理念，用我們的理念去贏得客戶(hù)。

 

    世界上有三種銷(xiāo)售人員，第一類(lèi)最簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的是商品。第二類(lèi)銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的是個(gè)人。第三類(lèi)也是最成功銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的是理念。我們正是這第三類(lèi)最偉大的銷(xiāo)售人員，我們銷(xiāo)售我們的理念。顧客購(gòu)買(mǎi)你的商品并不一定是因?yàn)槟愕纳唐泛茫�這只是一個(gè)方面，顧客更多的是因?yàn)橄嘈艦槠渫扑]商品的銷(xiāo)售人員而購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，所以我們?cè)阡N(xiāo)售產(chǎn)品的同時(shí)也在銷(xiāo)售我們的個(gè)人，而我們的理念就是我們的商品，服務(wù)就是我們的理念。雖然我們?cè)谄胀ǖ膷徫簧希�但我們將�?huì)用平凡的人生為我們的客戶(hù)創(chuàng)造365天無(wú)假日的優(yōu)級(jí)服務(wù)，每天用火一樣的熱情迎接客戶(hù)，用真誠(chéng)和微笑服務(wù)客戶(hù)。用我們堅(jiān)強(qiáng)的意志和無(wú)私奉獻(xiàn)的汗水伴隨著株洲建行茁壯成長(zhǎng)。