7月初，我們一行三人告別湖南的火辣天氣，有幸參加了總行組織的湖南行委派營業(yè)主管哈培第4期訓(xùn)練班。在哈培四天的學(xué)習(xí)生活中，我們與56名優(yōu)秀的委派營業(yè)主管一起探討交流，一起聆聽培訓(xùn)中心老師生動(dòng)有趣的課程講授，現(xiàn)將培訓(xùn)心得總結(jié)如下：
通過學(xué)習(xí)《營運(yùn)主管崗位認(rèn)識(shí)和管理技巧》，錢偉艷老師讓我們明白了從2003年“會(huì)計(jì)主管”誕生至2015年的“營運(yùn)主管”的12年的演變過程，是適應(yīng)成為一流的上市公司股份制商業(yè)銀行的必然條件，身上的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)是由核算型向營銷核算型改變。提高效益是最終的追求目標(biāo)，但銀行又是高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)，經(jīng)營的是貨幣，只要經(jīng)營一天，風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)存在一天。委派營業(yè)主管作為柜面操作風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)當(dāng)家和把關(guān)人，是所有柜員的主心骨，要始終走在學(xué)習(xí)的前列，時(shí)刻提高警惕，加強(qiáng)內(nèi)控管理，對(duì)柜面關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)整治，強(qiáng)化員工行為監(jiān)督，確保其合規(guī)操作，將操作風(fēng)險(xiǎn)控制在可控范圍內(nèi)。
《規(guī)模以下無貸戶管理》的學(xué)習(xí)，張蕾老師從管理的意義、思路與基本原則、職能分工、工作措施、管理流程及基層行的工作重點(diǎn)等方面，系統(tǒng)的進(jìn)行了講解，使我清楚地認(rèn)識(shí)到，“小賬戶”蘊(yùn)藏著大智慧，對(duì)我今后對(duì)小額無貸戶管理有了更多的思路，提供了很好的幫助。
魏軍蘭老師講的《優(yōu)秀員工的五項(xiàng)修煉》給我留下了深刻印象，她始終面帶笑容，博學(xué)使她有著很好的口才，我深切的感受到：知識(shí)可以培養(yǎng)一個(gè)人的氣質(zhì)，使你在任何場(chǎng)合都能運(yùn)用自如，把握并主導(dǎo)氣氛，專業(yè)知識(shí)以外的學(xué)識(shí)會(huì)增加你的人格魅力。《優(yōu)秀員工的五項(xiàng)修煉》基本內(nèi)容是“發(fā)展業(yè)務(wù)是基礎(chǔ)，和諧相處是學(xué)問，有效執(zhí)行是藝術(shù)，與時(shí)俱進(jìn)是創(chuàng)新，心態(tài)建設(shè)是根本”老師的精彩講解使我更深刻的理解了其內(nèi)涵，準(zhǔn)確把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)目標(biāo)和努力方向，明確自己職責(zé)，努力在團(tuán)隊(duì)工作中發(fā)揮自身特長，贏在執(zhí)行，超越自我，堅(jiān)持學(xué)習(xí)樂于請(qǐng)教，主動(dòng)借鑒他人所長，保持良好的工作狀態(tài)，堅(jiān)定理想信念，盡職盡責(zé)，經(jīng)常給自己挑戰(zhàn)目標(biāo)，從他人努力奮斗的精神中給自己動(dòng)力。
培訓(xùn)雖然短暫，卻讓我明白很多，學(xué)會(huì)很多，但更重要的是意識(shí)到了自身的差距和不足，使自己的思想層次得到提升，理想信念得到堅(jiān)定，責(zé)任意識(shí)得到新的增強(qiáng)，知道了在今后的工作中如何更好地履行崗位職責(zé)，腳踏實(shí)地去做好每項(xiàng)工作。
