參加個金部組織的這期網(wǎng)點管理技能提升培訓(xùn)課程，鄭軍講師主要從網(wǎng)點現(xiàn)場管理、協(xié)同營銷管理、團(tuán)隊動能管理三方面，教我們?nèi)绾嗡茉煨律鷨T工團(tuán)隊氛圍。這不僅使我從理論上更深層次地學(xué)習(xí)了網(wǎng)點管理知識，同時在思想上也認(rèn)識到作為管理人員，怎樣協(xié)調(diào)好、培訓(xùn)好員工？讓每位員工都認(rèn)清工作目標(biāo)，能相互協(xié)作，同時有為達(dá)成目標(biāo)與實現(xiàn)自我的動力。作為一名營銷主管能帶領(lǐng)團(tuán)隊一起朝著制定的目標(biāo)努力奮斗，把各項工作做到最好是我們的職責(zé)。
一、用心管理，構(gòu)建綜合營銷團(tuán)隊。
周恩來總理說過；“誰掌握年輕人，誰就掌握未來。”目前我們支行擁有一支新生代員工團(tuán)隊，大部分屬于80后、90后，他們思想獨(dú)立，自律性差，有創(chuàng)造力但責(zé)任心不強(qiáng)。作為團(tuán)隊負(fù)責(zé)人，如何塑造新生代員工團(tuán)隊氛圍？如何帶領(lǐng)全體員工主動工作，充分發(fā)揮團(tuán)隊的力量，推動全體員工營銷，讓所有員工都能在工作中提升自我？
1、選舉團(tuán)隊成員核心人物，加強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。我將選舉以個人客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理為核心的團(tuán)隊成員，讓他們分別負(fù)責(zé)存款及客戶，優(yōu)服及各項產(chǎn)品指標(biāo)，這樣不僅讓他們更多地參與到支行管理中來，更重要的是樹立榜樣，帶動其他成員進(jìn)步，加強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。
2、制定完善的規(guī)章制度，加強(qiáng)日常監(jiān)督，嚴(yán)抓落實，重在執(zhí)行。“寧可要一流的執(zhí)行三流的點子，也不要一流的點子三流的執(zhí)行”，打造一支高效的執(zhí)行團(tuán)隊。
3、加強(qiáng)與柜員的溝通交流，不僅從工作上幫助他們，更多的是在生活上關(guān)心他們，及時了解他們想什么？需要什么？只有思想上統(tǒng)一，認(rèn)識上一致，才能做到凝心聚力，眾志成城。
4、開展形式多樣的主題活動和勞動競賽，樹立正確的價值觀，激發(fā)員工的責(zé)任感和榮譽(yù)感，培養(yǎng)團(tuán)隊協(xié)作精神。
二、用心學(xué)習(xí)，提高綜合服務(wù)能力。
打鐵還要功夫硬，沒有全面的業(yè)務(wù)知識基礎(chǔ)就無法為客戶提供綜合化的服務(wù)，也得不到客戶充分信任。作為網(wǎng)點負(fù)責(zé)人，不僅自身要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更重要是帶動團(tuán)隊隊員，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，為員營造一個交流學(xué)習(xí)的平臺，極大地鼓舞員工學(xué)習(xí)熱情，培養(yǎng)出一個綜合服務(wù)能力強(qiáng)的營銷團(tuán)隊，為客戶提供高效的服務(wù)。
三、有效交流，汲取他行工作經(jīng)驗。
本次培訓(xùn)以小組方式構(gòu)建團(tuán)隊，以獎勵積分的形式增強(qiáng)學(xué)員凝聚力，也為我們學(xué)員相互之間相互溝通，取長補(bǔ)短創(chuàng)造契機(jī)。學(xué)習(xí)的時光時短暫的，希望在以后的工作中，營銷主管之間多加強(qiáng)聯(lián)系，多學(xué)習(xí)他行先進(jìn)經(jīng)驗，分享他行成功營銷的案例，汲取他行優(yōu)秀的管理理念和思維方式，從而發(fā)現(xiàn)自己工作中存在的不足與差距，從而不斷完善自我，提升自我。
人生在勤，不索何獲。兩天的課程不僅充實了我們業(yè)務(wù)知識，同時提高我們管理水平，但是最關(guān)鍵的是如何根據(jù)現(xiàn)有條件打造好一個具有戰(zhàn)斗力的綜合營銷團(tuán)隊，還需將理論運(yùn)用到實踐中去，讓理論知識得到進(jìn)一步升華。
