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關(guān)于優(yōu)化客戶信息職業(yè)類別的建議

時(shí)間:2015-07-12 21:03:03  來(lái)源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行湘西自治州分行  作者:劉芳
    現(xiàn)狀:目前客戶在我行新開(kāi)戶時(shí),柜面一般都會(huì)完美客戶的基本信息,柜員在客戶信息管理里面點(diǎn)擊客戶信息新增與維護(hù),讀取客戶的身份證,在選擇客戶的職業(yè)欄內(nèi),沒(méi)有學(xué)生的類別,有幾次辦理學(xué)生新開(kāi)戶時(shí),有個(gè)高中學(xué)生就提意見(jiàn),職業(yè)我應(yīng)該是學(xué)生,不是辦事人員和有關(guān)人員,但是由于我們系統(tǒng)內(nèi)沒(méi)有學(xué)生的類別,所以只好說(shuō),沒(méi)關(guān)系的都一樣的。
 
    建議:優(yōu)化增加客戶信息職業(yè)類別學(xué)生一欄的建議,提高客戶的滿意度。
 

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