雙基心得體會(huì)

    銀行是經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的特殊行業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)防范的內(nèi)容、范圍在向全方位、全過程延伸，覆蓋了整個(gè)經(jīng)營活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一項(xiàng)業(yè)務(wù)、每一個(gè)崗位和每一位員工，風(fēng)險(xiǎn)無處不在，因此，防范風(fēng)險(xiǎn)也將無處不在。現(xiàn)在我結(jié)合工作的實(shí)際談點(diǎn)對風(fēng)險(xiǎn)防范的個(gè)人看法，算是我的體會(huì)吧。

    其實(shí)我們一線柜員每天重復(fù)的都是相同的工作，并沒有什么太多技巧性，但是這樣的重復(fù)的勞動(dòng)更是要求我們集中精神，全力以赴，不能因?yàn)橹貜?fù)而簡化操作環(huán)節(jié)，堅(jiān)持自我復(fù)核，對于辦理定期、大額，開戶等需要出示身份證的業(yè)務(wù)，我都是首先核驗(yàn)身份證與本人是否相符，如是代理人辦理的業(yè)務(wù)，要核對代理人的身份證件與手續(xù)是否合規(guī)，并電話詢問戶主業(yè)務(wù)是否屬實(shí)，在需要授權(quán)辦理的業(yè)務(wù)都盡量多看一遍，先自己復(fù)核一遍再喊主管授權(quán)，以免耽誤主管與客戶的時(shí)間，提高了工作效率。

    我總是以雙基的要求規(guī)范自己的行為，每天都以飽滿的熱情投入到工作之中，努力做到給每一位客戶都能提供方便快捷的服務(wù)，急客戶之所急，以優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)贏得了每一位在我柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的客戶的好評。