柜面的操作風險包含的范圍非常廣泛，每個業(yè)務(wù)流程上的操作都隱藏有風險，涉及每一個環(huán)節(jié)，滲透每一崗位。如果操作中出現(xiàn)偏差，風險隱患將無處不在。如何在實際工作中有效防范風險是柜面員工也是管理層面需要長期思考的一個問題。
抓好柜面關(guān)鍵風險點，首先要強化意識，要知道柜面關(guān)鍵風險點包括哪些，要讓所有員工能將關(guān)鍵風險點牢記于心，做到有章必循，違規(guī)必究，時刻牢記“合規(guī)”兩字，因此支行利用晨會和每周一講時間將員工合規(guī)教育常態(tài)化，將風險防控和合規(guī)操作觀念深入到每位員工的心中。同時員工利用工作之余，不斷的加強業(yè)務(wù)知識和規(guī)章制度的學習，做到熟知、熟會、熟操作。
控制柜面關(guān)鍵風險，需要員工從平時的一點一滴做起。每天每位員工都要慎重對待每一筆業(yè)務(wù)、每項工作，時刻把執(zhí)行規(guī)章制度放在第一位，不違章操作，不越權(quán)辦事，從嚴執(zhí)行操作程序嚴格執(zhí)行每項操作流程，防范每一個風險。員工之間形成相互提醒、相互監(jiān)督的氛圍，日常的工作之中，只要出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，任何人都可以將其指出，進行批評糾正，同時視問題的嚴重程度由有權(quán)人對相應(yīng)的責任人和相關(guān)人員進行處罰，只有這樣才能讓違規(guī)操作無處可藏。
為防范柜面風險，柳葉大道支行網(wǎng)點負責人、網(wǎng)點營運主管根據(jù)上級行規(guī)定的檢查要求和檢查頻率，對重要環(huán)節(jié)、重點時段、重點部位、重點崗位開展常態(tài)化檢查。
防范柜臺操作風險，能夠及時控制和化解可能出現(xiàn)的風險隱患和案件苗頭，既是對客戶的負責，也是對于自身的保護，更是對銀行的責任，隨著銀行業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，客戶市場的不斷壯大，柜面操作風險的防范任重而道遠。
