用心服務 用愛經(jīng)營

    旭日東升，伴著徐徐晨風，新的一天開始了。隨著鏡頭的移動，衡南支行出現(xiàn)在了鏡頭里。敞亮的大廳，潔凈的地板，歸放有致的物件。鏡頭移近可以看到，衡南支行的員工正統(tǒng)一著裝，整齊列隊，以飽滿的激情召開晨會。短短十分鐘的晨會由“好、很好、非常好”的口號開始，大家相互檢查著裝，總結工作中出現(xiàn)的問題，安排今天的工作，最后擊掌鼓勵加油。隨著第一位客戶走進衡南支行大廳，員工以春天般的微笑開始了一天的服務工作。鏡頭繼續(xù)移動，柜臺人員忙碌的身影和客戶辦完業(yè)務后滿意的笑容不時出現(xiàn)在鏡頭內。一整天下來，大家雖然疲憊卻很充實，柜臺一如既往的整潔有序。

    自衡陽分行舉行了“服務與管理全面提升”培訓活動，衡南支行也制定了自己的行為準則，總結起來就是八個字：用心服務，用愛經(jīng)營。在服務的過程中，用熱心接待客戶，用耐心安撫客戶，還要把細心貫穿于服務的整個過程，取得客戶的信任。遇到特殊狀況，必須大堂與柜員聯(lián)動，柜員與柜員聯(lián)動，積極配合，急客戶之所急，想客戶之所想。

    衡南支行一直用家文化感染所有員工，大家在衡南支行感受家的溫暖，同時也像經(jīng)營自己的家一樣經(jīng)營支行，早晚的衛(wèi)生整理必不可少，公共用品奉行勤儉節(jié)約制度，每天工作生活在這樣干凈，整潔，明亮的環(huán)境中，大家齊心協(xié)力，勢必要創(chuàng)造衡南支行更美好的明天！