我為兄弟行點個贊

 

    時值上午11點左右，外面的太陽火辣辣，一進入到向陽支行的營業(yè)大廳瞬間涼爽了，大廳里秩序井然，整體布局也很舒適。大堂經(jīng)理宋大偉立即迎上來問我辦理什么業(yè)務(wù)，為我取號后讓我坐在等候區(qū)稍等。很快高柜就叫到我的號碼了。為我辦理業(yè)務(wù)的是楊淑蓉，雖然我們之前互不相識，但她燦爛的笑容一下子就拉近了我們的距離，完全沒有因為我辦理業(yè)務(wù)的繁雜性而露出一絲不耐煩。她告訴我說我很幸運，沒有碰到他們的業(yè)務(wù)辦理高峰期，遇到老人家取退休工資的時候，整個大廳都擠滿了人，每當這時他們都會增開柜臺，盡量減少客戶等候時間。

 

    過了幾分鐘，客流量慢慢增多。大堂經(jīng)理宋大偉并沒有慌亂，一直都是有條不紊地穿梭在大堂的各個區(qū)域，微笑著服務(wù)于每一位客戶。營銷主管胡曦時不時地與等候區(qū)的客戶交流互動，解答客戶的疑惑，同時也安撫一些心急不愿等候的客戶。在此期間，他們的保安大哥幾乎每隔兩分鐘就來到柜臺清理垃圾，還總會提醒客戶保管好自己隨身攜帶的東西。令人驚喜的是，他還為我端來了一杯茶，當看到等候區(qū)的客戶手上也端著茶的時候，瞬間覺得特別溫馨。

 

    在向陽支行的大廳待了不到二十分鐘，我卻有著最平凡的感動。他們網(wǎng)點人數(shù)不多，每天幾乎都是全員出動，為的是讓客戶有更好的服務(wù)體驗。他們每天要接待幾百位客戶，卻絲毫沒有露出半點怨言與煩躁。他們，確實是一群最可愛的人。向陽支行的兄弟姐妹們，我為你們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)點個贊，棒棒的�。�