每年六月，都是建行新員工入行之時(shí)。
我很榮幸，連續(xù)四年，都被邀請參加了市分行組織的新行員入行培訓(xùn)或交流。
之前的風(fēng)格，以激勵(lì)為主，但今年建勛行長首先發(fā)言，已經(jīng)做了熱情洋溢、語重心長的鼓勵(lì)；我想我就鞭策吧。矛盾對立統(tǒng)一，我們將一個(gè)事物的兩個(gè)方面都提示給新員工，可能會(huì)更有助于青年員工認(rèn)識(shí)建行，認(rèn)識(shí)自身。
近幾年，隨著新行員每年一批批入行，青年員工的管理問題逐漸凸顯出來。比較突出的有以下幾點(diǎn)：
第一，心神不寧
近幾年，青年員工辭職現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。許多青年員工雖然已與建行簽約，但并不確定將其作為自己的終身職業(yè)歸屬。職業(yè)選擇不再如我們當(dāng)初是謀生手段，而更多地傾向于自身興趣與自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，也不排除承受不了壓力離開的。
這里面分為兩種情況：一種是想明白了的，一種是沒想明白的。想明白了的，就是知道自己的興趣愛好和發(fā)展方向是什么，愿意去重新選擇并追尋實(shí)現(xiàn)的；沒想明白的，就是覺得銀行太苦太累受不了，期望辭職后能找個(gè)活少錢多離家近的更好的工作的。
人各有志，每個(gè)人都有選擇的權(quán)利。保險(xiǎn)都有猶豫期，何況是要相伴一生的職業(yè)。我們可以選擇，應(yīng)該選擇。即使離開，也沒什么不好。作為組織責(zé)任，我們真誠挽留，作為個(gè)人態(tài)度，我也衷心祝福。
年輕可以任性。不過需要提醒的是，你得為自己的決定和行為負(fù)責(zé)。尤其是沒想明白就離開的。現(xiàn)在獨(dú)生子女多，許多家庭尤其是城市家庭一般不要求小孩干什么活，到了單位，任務(wù)重、壓力大、學(xué)習(xí)多，一下子適應(yīng)不過來，就想離開。一走了之是最簡便的了，但那本質(zhì)上是種逃避，而且這種逃避解決不了任何問題，無論將到了哪個(gè)新的單位，這個(gè)問題將會(huì)再次浮出水面，揮之不去。為了理想、專業(yè)、興趣愛好而重新選擇的，同樣也要慎重，因?yàn)?ldquo;理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感”，建行不符合你的想象，新的單位也未必。如有想法，不要沖動(dòng)，不要輕率，建議還是在工作之余，先去了解清楚，再做打算。
總有一部分員工會(huì)選擇留下，就如同今天的我們。去年底，領(lǐng)到建總行下發(fā)的一張榮譽(yù)證書，感謝我為建行已經(jīng)服務(wù)20年。許多老同事戲稱其為“老年證”，但我為此感到驕傲。22年彈指一揮間，想當(dāng)年我也是初出校門的稚嫩學(xué)子，可如今我已與建行風(fēng)雨同舟22載，見證了它一部分的發(fā)展歷程。22年，建行有值得讓我們留下的理由。建行的理念中有一句是“為員工搭建廣闊的發(fā)展平臺(tái)”。它的確會(huì)提供這樣的機(jī)會(huì)。而且作為國際化的金融集團(tuán)，它比一般城商行、中小股份制銀行發(fā)展半徑更長，發(fā)展空間更大，比如說省行、總行、海外派駐、集團(tuán)公司、國際業(yè)務(wù)、資管業(yè)務(wù)、造價(jià)咨詢等等。今年五月，建總行又下發(fā)了員工職業(yè)發(fā)展的新政策，二級分支行，職業(yè)技術(shù)最高可以配到二級，相當(dāng)于省行副行長級別。在建行，發(fā)展空間不是問題，這條路夠長，只看你自己能夠走到哪里。
如果選擇留下，那請您安定你那顆驛動(dòng)的心。“千里之行始于足下”，既然選擇了建行這條路，你就穩(wěn)穩(wěn)走下去，不要左顧右盼，不要前思后想，擯棄心浮氣躁，擯棄急于求成，平心靜氣，專心專注，健步前行，就一定能去到你想去的地方。
第二，眼高手低
新入行大學(xué)生，才走出象牙塔，滿腦子的理論和想象，對銀行和自己感覺都比較良好。一來銀行，銀行高大上的幻象馬上被打破，曾幾何時(shí)，坐在空調(diào)房里干凈優(yōu)雅的白領(lǐng)職員，變成了在路旁灰頭土臉拼命吆喝裝ETC的金融民工？緊接著職業(yè)幻象也被打破，入行先坐柜，一坐好幾年，每天存錢、取錢、數(shù)錢，不停地說“您好，請問您要辦什么業(yè)務(wù)”，廁所都沒有機(jī)會(huì)上一個(gè)，去年一個(gè)新員工就對我說：這完全不符合我對銀行工作的想象。坐柜不好玩，那轉(zhuǎn)型吧！當(dāng)客戶經(jīng)理！最好是公司客戶經(jīng)理，個(gè)人客戶經(jīng)理也行。于是不安心坐柜了，柜面產(chǎn)品銷售沒心思做，柜員等級考試不想看書，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)下降，核算馬馬虎虎差錯(cuò)頻出，就等著客戶經(jīng)理準(zhǔn)入考試搏一把�？墒倾y行的職業(yè)發(fā)展路徑是有邏輯順序的，坐柜是基本功，“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”，即便跳過這個(gè)環(huán)節(jié)，直接當(dāng)上客戶經(jīng)理，將來在工作中相關(guān)知識(shí)同樣也要重新回頭學(xué)過，反而耽誤了工作效率和客戶滿意度，何況現(xiàn)在不坐柜的跳躍式發(fā)展基本不太可能。
市行領(lǐng)導(dǎo)也關(guān)注到了青年員工不安心坐柜的現(xiàn)象，提出設(shè)想，今后不達(dá)柜員等級三級標(biāo)準(zhǔn)可能不能準(zhǔn)入客戶經(jīng)理序列。而且目前柜員報(bào)名客戶經(jīng)理競聘，一般會(huì)需要支行負(fù)責(zé)人審核簽名推薦，對于柜員崗位不能達(dá)標(biāo)、不能勝任的員工，支行負(fù)責(zé)人在推薦時(shí)也會(huì)慎重考慮。新入行大學(xué)生千萬不要犯“大事做不來，小事不愿做”，眼高手低的毛病。如今建行錄取門檻高，新入行員工至少是本科以上學(xué)歷，近幾年來每年都以20-40名的速度增加新員工。所以今年新鮮出爐的員工，更不要有什么不切實(shí)際的優(yōu)越感，因?yàn)樵谀阒暗膶W(xué)長學(xué)姐一點(diǎn)不比你們遜色，而且比你們多了經(jīng)驗(yàn)。
“九層之臺(tái)起于壘土，合抱之木生于毫末”，擺正心態(tài)，坐好柜，打好基本功，才能走得更遠(yuǎn)。越不想坐柜，越不認(rèn)真坐，越坐不好，可能反而會(huì)坐得越久，這就是“欲速則不達(dá)”的道理。
第三，嬌驕之氣
一是嬌氣，尤其是女孩子�，F(xiàn)在流行女孩要富養(yǎng)。女孩在家可能會(huì)享受更多的呵護(hù)與寵愛。可是到單位，這些可能會(huì)被忽略掉。有段子戲稱，在銀行是：女人當(dāng)男人用，男人當(dāng)牲口用。委屈的事不由自主天天會(huì)冒出來：客戶不好好說話，兇，委屈；任務(wù)指標(biāo)多，壓力大，完不成，委屈；事情多，做不完，委屈；工作崗位不稱心，委屈；領(lǐng)導(dǎo)批評，說重了，委屈。一委屈，就掉眼淚，支行主管行長們常常對我說心里累，不但要帶著學(xué)業(yè)務(wù)，還要學(xué)會(huì)哄小孩，最好是學(xué)點(diǎn)心理輔導(dǎo)啥的。除了委屈，驕氣的表現(xiàn)還有怕苦怕累，遠(yuǎn)一點(diǎn)的地方不愿意去，不愿意加班，除了自己本崗之外的事情，不愿再多做一點(diǎn)。
二是驕氣。以自我為中心，缺乏團(tuán)隊(duì)精神，充滿質(zhì)疑精神，缺乏執(zhí)行力。此點(diǎn)本人感觸較深。我的小孩好辯，有時(shí)甚至不為了什么，就為了反對而反對。人人都會(huì)有自我，也許年輕人在這點(diǎn)上表現(xiàn)得更為突出一點(diǎn)，憑什么要聽你的，你說的就很有道理嗎，我不這么認(rèn)為！對你的批評，我不服氣，我就是不服氣！在這個(gè)后向?qū)W習(xí)的時(shí)代，你不得不承認(rèn)，年輕人有時(shí)的確比你的思維更活躍更寬闊。但是作為密集型的服務(wù)企業(yè)，相比個(gè)性和獨(dú)特，我們更需要執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神。一個(gè)過于自我，聽不進(jìn)意見，不愿意改進(jìn)自我，不能與團(tuán)隊(duì)成員友好相處，缺乏關(guān)心和協(xié)助他人的能力，缺乏團(tuán)隊(duì)精神的人，是很難得到歡迎和肯定的，也很難獲得更多的機(jī)會(huì)。因?yàn)槟愕难孕袑⒅饾u累積成他人對你的印象，印象一旦定了型，就很難扭轉(zhuǎn)。
第四，隨波逐流
現(xiàn)實(shí)工作中，還有這樣一種不太多但也存在的現(xiàn)象：青年員工新入行時(shí)，雄心壯志，豪情滿懷；過了一兩年開始頹廢消極，不思進(jìn)取；再過一兩年就只剩了長吁短嘆，牢騷抱怨。開始了隨波逐流，不再做任何努力，卻抱怨建行荒廢了自己，沒有給自己機(jī)會(huì)。時(shí)光其實(shí)最公平，你所付出的一切，都會(huì)被它所轉(zhuǎn)化，或者轉(zhuǎn)化為績效報(bào)酬，或者轉(zhuǎn)化為你晉升路上的一塊磚，或者轉(zhuǎn)化為你自身的技能本領(lǐng)。即使票子、帽子、面子你什么也沒得到，那種做成事帶來的成就感也足以讓人滿足快樂，就像讀書時(shí)解出了一道難題的感覺一樣；做成事帶來的信心和累積起來的經(jīng)驗(yàn)也是人生不可多得的寶貴財(cái)富。
不管你進(jìn)了建行一年、兩年，還是二十年，你是否記得當(dāng)年入行的理想和誓言，你是否還能保持著始終如一的工作品質(zhì)？你是否還在堅(jiān)守與堅(jiān)持，還是早已選擇了放棄？
我們支行的廖兵，這次在新行員培訓(xùn)中主講通訊報(bào)道一課，獲得學(xué)員們很高的認(rèn)可和評價(jià)，收獲了不少粉絲。兵兵是2011年入行，至今已有四年，如今仍然基本保持了每周一篇稿件的業(yè)余寫作。這份堅(jiān)持，有幾個(gè)人能做到？這一份積累，使她被評為2014年株洲分行優(yōu)秀通訊員，作了先進(jìn)發(fā)言，同時(shí)也在兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍中脫穎而出，使市分行能為她專門開設(shè)這一門課程，使她在這個(gè)領(lǐng)域可以被稱為老師，即使她那么年輕。
“不忘初心，方得始終”，在建行這條河流里，如果你選擇了隨波逐流，就不要抱怨沒有去到你想去地地方，沒有看到你想看的風(fēng)景，沒有收獲你想要的果實(shí)。
不可否定，其實(shí)青年人中有非常多的優(yōu)秀代表，他們讓我們刮目相看，甚至肅然起敬：他們眼界寬、素質(zhì)高，做成了我們過去沒做成的高端業(yè)務(wù)；他們勤奮努力，目標(biāo)明確，取得了驕人的業(yè)績；他們謙和有禮，成熟穩(wěn)重，體現(xiàn)出較高的情商和良好的職業(yè)素養(yǎng)；他們熱情陽光、積極進(jìn)取，不斷傳遞正能量。我真心欽佩他們，并且要誠心向他們學(xué)習(xí)。以上的幾點(diǎn)問題只是個(gè)別現(xiàn)象，講出來寫下來也是出于良好的目的和愿望，希望能給青年人敲敲警鐘，做做標(biāo)記，提醒青年人避開那些職業(yè)泥沼和暗礁，走向健康發(fā)展的康莊大道！
衷心祝福青年員工在建行的職業(yè)道路上越走越寬闊，越走越敞亮！
