不容忽視的信用卡“三親見”

    近日接到信用卡中心的電話，主要是一名由我營銷的汽車卡客戶出現(xiàn)逾期未歸還情況，且目前已失去了聯(lián)系。該客戶是一名福特翼虎車主，年齡較小，曾在益陽和長沙經(jīng)營手機(jī)銷售，經(jīng)信用卡中心走訪、核實(shí)，該客戶兩家店面現(xiàn)已停止經(jīng)營近3個(gè)月，聯(lián)系客戶直系親屬，都以該客戶已滿18歲為由，拒絕為其銀行欠款承擔(dān)任何責(zé)任。

    這件事情的發(fā)生，讓我再次深刻認(rèn)識(shí)到營銷信用卡工作中，真正落實(shí)好“三親見”的重要性。如果該客戶之前填列的工作單位是虛假的，如果客戶填列的直系親屬聯(lián)系人是虛假的，如果該客戶的申請(qǐng)表是由他人代簽的，那么對(duì)于這筆拖欠我就有不可推卸的責(zé)任。這件事情提醒我們，在為客戶辦理信用卡業(yè)務(wù)中，一定要做好以下工作：

    一是提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，本著對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)單位負(fù)責(zé)的責(zé)任意識(shí)，對(duì)于那些非主動(dòng)營銷，零星或者批量主動(dòng)交表申辦的客戶，定要特別嚴(yán)格審核所提供的材料的真實(shí)性（如工作單位、以及直系親屬聯(lián)系人和聯(lián)系方式），并確認(rèn)是客戶親筆簽名。

    二是對(duì)于團(tuán)體辦卡情況，應(yīng)按照營銷規(guī)范上門受理，并對(duì)團(tuán)體進(jìn)件清單上的每位申請(qǐng)人落實(shí)“三親見”，絕不能圖完成任務(wù)，圖省事或者相信熟人而不對(duì)每位申請(qǐng)人進(jìn)行核實(shí)。