相約周五，分享晨會(huì)，感恩集體，快樂(lè)同行。
近期，大家培訓(xùn)回來(lái)都分享了很多優(yōu)服心得，我也想說(shuō)優(yōu)服，但不是對(duì)外，而是對(duì)內(nèi)。培訓(xùn)時(shí)老師教我們?cè)鯓优c客戶交流，怎樣贊美客戶，以便拉近彼此的距離，我今天卻要夸夸與贊美身邊的好同事，大家私下會(huì)互相贊美今天穿了漂亮裙子，明天成功營(yíng)銷多臺(tái)ETC，但是很少在晨會(huì)上互發(fā)表?yè)P(yáng)卡，我就發(fā)現(xiàn)史源大姐高風(fēng)亮節(jié)，有了好的營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)，告訴大家，一起來(lái)營(yíng)銷，獨(dú)樂(lè)樂(lè)不如眾樂(lè)樂(lè)，陳佳偉同學(xué)小小年紀(jì)，懂得吃虧是福，別人吃飯半小時(shí)，輪到他辦完VIP客戶的業(yè)務(wù)時(shí)，只夠十來(lái)分鐘吃飯，但是毫無(wú)怨言，還有王偉斌歐爸，像個(gè)花蝴蝶，又是大堂分流客戶，又是授權(quán)，又是激活ETC,CTS……,別說(shuō)好好休息，就是喝口水，那也是小憩二秒鐘的幸福時(shí)光啊，我們這有很多好同事好領(lǐng)導(dǎo)，就是會(huì)計(jì)主管紅姐，那也是一等一得營(yíng)銷高手，我們花時(shí)間去培訓(xùn)，學(xué)習(xí)，其實(shí)在身邊就有學(xué)習(xí)的好榜樣，我們不缺少榜樣，可能缺少發(fā)現(xiàn)的眼睛，動(dòng)起來(lái)的雙手，我希望大家多多贊美身邊的人，哪怕是老公，老婆，孩子，現(xiàn)在說(shuō)得最多的就是“賞識(shí)教育“吧，多看別人的長(zhǎng)處才會(huì)知道自己的短處，那么你以后的人生道路才會(huì)越走越遠(yuǎn)，目標(biāo)才會(huì)越遠(yuǎn)大，用別人的短處來(lái)比自己的長(zhǎng)處，那么你將會(huì)鼠目寸光，永遠(yuǎn)束縛在自己的世界里。
這次的培訓(xùn)讓我看到了很多建行年輕人新生代，談吐大方得體，說(shuō)起各項(xiàng)業(yè)務(wù)重點(diǎn)，真的是句句在理，揣摩客戶心理，一問(wèn)多答，分析透徹，真的是自嘆不如，“壓力山大 “，但同時(shí)也為建行的明天感到無(wú)比的喜悅，所以我也想告訴大家在忙碌的工作之余，一定要抽時(shí)間多看書，多看課外書，平常不僅僅是去應(yīng)付等級(jí)考試，我們更應(yīng)該花時(shí)間拓寬知識(shí)視野，就比如優(yōu)服，你自認(rèn)為舉手舉好了，微笑微好了就OK了？其實(shí)不然，現(xiàn)在的客戶群體越來(lái)越趨向于高素質(zhì)高學(xué)歷高閱歷的人群，相互交流時(shí)，就是打個(gè)回訪電話也可以在談財(cái)經(jīng)說(shuō)股票，談美食說(shuō)旅游，談新聞?wù)f趣事等事情上與客戶隨談幾句個(gè)人見(jiàn)解，從而贏得客戶對(duì)你的個(gè)人素養(yǎng)認(rèn)可感，所以我們都需要及時(shí)充電，及時(shí)補(bǔ)倉(cāng)，及時(shí)行動(dòng)！
時(shí)代在發(fā)展，建行在成長(zhǎng)，讓我們每一個(gè)人用智慧，用汗水，用務(wù)實(shí)和勤勉，聚沙成塔，萬(wàn)眾一心地肩并肩，手挽手地共同走向更加寬闊的大道，邁向更加輝煌的明天吧！
