作為建行的一名小小的柜員,在我們的工作中存在著許多風險點和需要注意的地方,有時候小小的疏忽,可能帶來極大的不利后果。如何在日常的工作中更好地做到合規(guī)操作,“四個規(guī)范”(即規(guī)范經(jīng)營、規(guī)范管理、規(guī)范操作、規(guī)范核算)和“三個嚴格”(即對員工嚴格教育、嚴格要求、嚴格管理)中的規(guī)范操作在柜員的日常工作中有十分大的借鑒與學習的意義。
操作?一個看似簡單而又內(nèi)藏較多風險點的行為。在潛意識中,我們總對一起工作的同伴充滿著信任,認為有些規(guī)矩視乎有些繁瑣與不必要,或者會在無意中忽略某些風險點。
當然,信任同伴并沒有錯,只是我們的慣性思維總是將信任與隨意等同起來,認為因為信任所以工作中可以隨意、散漫;認為因為信任可以忽略工作中的某些風險點;認為因為信任,所以有些太過刻板,不人性化的操作規(guī)范可以選擇性忽視。
但我認為所謂的信任是與責任聯(lián)系在一起的,因為彼此信任,才更有責任在工作中嚴格要求自己,做好自己的本分工作,使自己的工作伙伴更加沒有后顧之憂,因為彼此信任才更能相信大家都能規(guī)范操作,一齊將風險降到更低,創(chuàng)造一個更加好的工作環(huán)境。
做好自己該做的事,規(guī)范自己的操作,這是信任的開端。信任總是相互的,在信任他人之前先使自己值得信任,才能使這一好的工作環(huán)境能很好地持續(xù)下去,片面地說著信任同伴卻不反思與規(guī)范自己的操作行為,是對自己與他人的不負責任。只有在日常工作中規(guī)范自己的操作對自己要求嚴格,才能更好地做好自己的工作,減少不必要的風險。
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