常言道“無規(guī)矩不成方圓”。有原則、有條理的按照程序辦事，是我們最起碼遵守的規(guī)則。尤其是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，利率市場化的時(shí)期，同行同業(yè)的競爭更加激烈。出于生存，我們需要在日益復(fù)雜化、激烈化的市場中找到新的業(yè)務(wù)吸引點(diǎn)、利潤支撐點(diǎn)。我們就必須不停的迎合市場，開發(fā)新產(chǎn)品，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引新客戶，穩(wěn)定老客戶。但我們不應(yīng)該急功近利，要時(shí)刻牢記風(fēng)險(xiǎn)無處不在的行業(yè)特點(diǎn)。以風(fēng)險(xiǎn)控制為前提，跟上時(shí)代浪潮。2015年，是我行貫徹落實(shí)雙基管理合規(guī)管理年的攻堅(jiān)年，貫徹 “四個(gè)規(guī)范、三個(gè)嚴(yán)格”尤為重要。而需落實(shí)這些要點(diǎn)，更應(yīng)該從小抓起，從細(xì)做起。
穩(wěn)定服務(wù)共性，推出個(gè)性化、區(qū)別化的貼心服務(wù)是我們現(xiàn)在急需履行的職責(zé)。尤其是我們前臺(tái)柜員，直接的面向客戶，我們的一言一行都代表著我行的形象，我們的操作直接展示出我們的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。但在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的時(shí)候，更應(yīng)把規(guī)范操作放心中，杜衡風(fēng)險(xiǎn)，為客戶著想，讓客戶沒有后顧之憂。這么多年的臨柜業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，我深深地感受到規(guī)范操作的重要性，如果我們每一位員工都能按照規(guī)范化操作，不為利益所驅(qū)動(dòng)，我們的業(yè)務(wù)會(huì)有更深的提高空間，我們的風(fēng)險(xiǎn)都會(huì)在可控范圍之內(nèi)。
而規(guī)范對(duì)于每個(gè)人來說不能總體現(xiàn)在口頭上，而應(yīng)落實(shí)在行動(dòng)上。我們應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，服從領(lǐng)導(dǎo)管理，抱著一顆感恩的心，回饋我們的客戶，面對(duì)我們的工作。如果一直以來，每個(gè)人把規(guī)范落實(shí)到實(shí)處，就不會(huì)有那么多的風(fēng)險(xiǎn)案例，每一次事故的背后，必然有999次微小的安全漏洞。所以在實(shí)行規(guī)范的經(jīng)營，管理，操作，核算的同時(shí)，對(duì)員工嚴(yán)格教育，嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理尤為重要。
現(xiàn)如今，讓我們都行動(dòng)起來，規(guī)范經(jīng)營，規(guī)范管理，規(guī)范操作，規(guī)范核算，扎實(shí)落實(shí)合規(guī)管理年的相關(guān)要求。
