不想當然 夯實雙基

    近日，我為3位客戶分別辦理了金額是1000元的現(xiàn)金個人匯款業(yè)務。因為以前鮮少辦理此項業(yè)務，而平時50萬以下的此項轉(zhuǎn)賬業(yè)務只須核對付款人的身份證件，于是我想當然的也只核對了匯款人的身份證和憑證上的其他信息，即刻辦理。后得知此項業(yè)務，無論金額大小，都要留匯款人的身份證件復印件或核查件，因為現(xiàn)金個人匯款若信息不對，銀行要留有匯款人正確的信息告知客戶。當時我立即聯(lián)系客戶，所幸客戶表示理解，并送來了身份證。

    因為想當然，學習不到位，導致客戶的麻煩，也讓自己耗費本可以避免的時間和精力。更重要的是，還好該項業(yè)務的風險及時避免了。但萬一要是其他風險度高，流程復雜的業(yè)務，可能產(chǎn)生的后果就無法預知了。作為一名員工，一定要清楚的了解自己的工作流程和職責。特別是自己接觸的少或是新的業(yè)務，要加強與同事和領導的交流與溝通，加強培訓，及時解決工作上的盲點。不想當然，要學到位，并及時與同事交流分享，夯實雙基。