現(xiàn)狀：客戶第一次收到信用卡，說明單上都只告知了客戶所持信用卡的賬單日，卻沒有對(duì)每月還款日進(jìn)行說明，其實(shí)客戶知道還款日更為重要，否則一旦還款逾期，將給客戶造成不良記錄。在前臺(tái)營銷信用卡的過程中發(fā)現(xiàn)，很多客戶其實(shí)都存在一個(gè)誤區(qū)：沒有固定的還款日，只要每個(gè)月還了上個(gè)月用的錢就行了。特別是一部分使用過信用卡的客戶，因不知道還款日，到柜臺(tái)來查，已造成了幾次逾期，即使跟客戶說明信用卡的還款日并介紹約定還款的功能，客戶也對(duì)使用信用卡心存芥蒂，通常選擇將還清將卡銷戶，不敢再次使用。
建議：隨信附上客戶在使用信用卡前一定要知道的幾個(gè)基本常識(shí)，讓客戶更加清楚地了解信用卡的使用規(guī)則，讓客戶用的更舒心、放心。例如可在說明單上附上如下幾點(diǎn)說明：
（1）還款日
到期還款日是賬單日后的第20天，以賬單日17日為例，到期還款日為每月17日后的第20天，即下月的6或7日（2月份除外）。
（2）利息計(jì)收標(biāo)準(zhǔn)
若持卡人在到期還款日前未全額還款，我行將按日利率萬分之五全額計(jì)收利息，按月計(jì)收復(fù)利。計(jì)息日期從交易記賬之日起至還款日止，計(jì)息本金以實(shí)際欠款應(yīng)還金額計(jì)算。
（3）還款沖賬順序
持卡人交易后進(jìn)行還款，我行按照以下順序逐項(xiàng)抵償：費(fèi)用、利息、已出賬單取現(xiàn)交易（含轉(zhuǎn)賬交易）本金、已出賬單分期付款交易本金、已出賬單消費(fèi)交易本金、未出賬單取現(xiàn)交易（含轉(zhuǎn)賬交易）本金、未出賬單分期付款交易本金、未出賬單消費(fèi)交易本金。
（4）免息期
持卡人按期全額還款，可以享有針對(duì)消費(fèi)交易的免息期，免息時(shí)間從銀行記賬日起至還款日止，最短20天，最長(zhǎng)50天。未全額還款則所有交易“全額計(jì)息”，透支取現(xiàn)交易不享受免息還款期待遇。賬單日后消費(fèi)可享受較長(zhǎng)的免息期。若賬單日為17日，則17日消費(fèi)計(jì)入當(dāng)期賬單，18日消費(fèi)計(jì)入下一期賬單，在全額還款情況下，17日消費(fèi)享受20天免息期，18日的消費(fèi)享受最長(zhǎng)50天免息期。
（5）滯納金
1.滯納金：超過到期還款日未還款或還款金額不足最低還款額時(shí)，按最低還款額未還部分的一定比例結(jié)計(jì)的費(fèi)用。
2.滯納金計(jì)收標(biāo)準(zhǔn)：滯納金為最低還款額未還部分的5%計(jì)算，具體計(jì)算公式為：滯納金＝(最低還款額－截止到期還款日已還款額)×5％，人民幣賬戶最低5元人民幣，外幣賬戶最低1美元/歐元。按月計(jì)收。
