“火眼金睛”識“李鬼”

 

    低柜柜員文志敏就不停地被開戶、轉帳、換折、修改手機號碼、掛失這些業(yè)務輪番轟炸，這不才辦完一筆存單掛失業(yè)務，又來了一筆卡密碼掛失業(yè)務。接過身份證和卡，比對著身份證，她打量著這個小個子男人，90后，長的還蠻著急的，看眼睛嗯，沒錯，再仔細看總覺得有點怪怪的，于是要他報身份證號碼和地址，很順溜的一字不差，小伙子為了證明什么，主動告訴柜員是神禹公司的，是工資卡，賬上還有18000多元，一查確實有18000多元，是工資卡，但比對身份證上的照片感覺越看越不像，于是，文志敏叫來旁邊的同事一起鑒定，無法確診，又喊來值班領導胡曦加入了鑒定隊伍，最后得出結論：此小個子男人非身份證上的90后！見被識破，小個子男人還想拿走身份證和儲蓄卡，被曦行長義正嚴詞拒絕了。小個子男人訕訕地邊打電話邊灰溜溜地離開營業(yè)大廳。曦行長馬上跟單位會計聯(lián)系，人在他鄉(xiāng)；找到客戶電話，卻一直無法接通……第二天跟客戶終于聯(lián)系上了，客戶卻處于懵懂狀態(tài)，根本不知道自己卡上的１８０００多元差點就跟他玩失蹤了，只是后知后覺的問了一句“你們沒給他掛失吧？”

 

    柜員現(xiàn)在想想還真有點后怕，如果當時單憑冒領人長得蠻像的眼睛或是對答如流的信息給他辦理了掛失，那后果就不止是１８０００多元損失那么簡單啦……辦理開戶、掛失、簽約電子產(chǎn)品等等這些業(yè)務真的真的要萬分小心、萬分謹慎了。我們的小心和謹慎不僅是讓自己安心，卻也是讓客戶對我們更加放心！