前段時(shí)間，有幸觀看由市分行組織各基層行 “廉潔合規(guī)從業(yè)”的微電影。在這長(zhǎng)達(dá)1個(gè)小時(shí)的敘述里，電影采用一個(gè)個(gè)不勝唏噓的故事，呈現(xiàn)一個(gè)個(gè)原本美好的事情被悲劇性的撕毀。
在我們的工作生活中，柜員、客戶經(jīng)理、主管、行長(zhǎng)這些職位，或是每日工作，互相幫助的戰(zhàn)友，又或是給與我們幫助和指導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)上司，都是一張張鮮活熟悉的面孔。每日的交集形成的不僅是同事之間的友愛更多的是親人的關(guān)懷。而正是在這些角色身上所發(fā)生的悲劇，尤為讓我們?yōu)榇送葱木瑁�，我們更多的是�?yīng)該思考，怎樣防微杜漸，怎樣才是使自己明是非，知榮恥，站好自己的崗：
服務(wù)貼“心”，不盲目，不親信； “貼心服務(wù)”往往是被作為讓客戶認(rèn)同我們的方法之一。恰恰在拉近客戶距離之余就不可避免的會(huì)與客戶拉上“交情”：社會(huì)人情與形色交道，往往就會(huì)讓我們這些新鮮初入社會(huì)的青年受到不少的“教育”。形形色色的客戶，琳瑯滿目的“生財(cái)之道”，甚至還有同窗好友的“關(guān)系幫忙”，其中的巧言令色，和人際公關(guān)，最終讓人情誤了人心，讓沖動(dòng)打破原則，讓悲劇散了家庭。正確理解“優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)”、把握好與客戶的距離，掌握好與客戶服務(wù)的尺度，這是我的思考之一。
心中有“尺”，不貪欲，不逾界；從事于銀行，就是與貨幣資金打交道。應(yīng)對(duì)大額現(xiàn)金的進(jìn)出可能就是工作生活中的常態(tài)，但這就要求必須正確理解工作與個(gè)人生活的界限，遵守工作與生活的不同規(guī)則。電影中大多是，年輕骨干青年苦于現(xiàn)實(shí)的壓力與工作所帶來(lái)的巨額資金的誘惑，從而有了鋌而走險(xiǎn)的想法而邁向深淵。無(wú)法用正確的尺度來(lái)衡量自己的言行，無(wú)法有正確的態(tài)度和責(zé)任心面對(duì)自己的工作。遲早會(huì)讓自己陷入”玩火必自焚”的悲劇。這是我的思考之二。
懂法明理，不僥幸，明是非；以認(rèn)真的態(tài)度去學(xué)習(xí)建行的相關(guān)紀(jì)律政策，“19條禁令”的確是以最精簡(jiǎn)的言語(yǔ)做好每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的防范。在業(yè)務(wù)與風(fēng)控相互制衡與促進(jìn)的發(fā)展平臺(tái)上，切實(shí)以“合規(guī)”的思想切實(shí)落入到自己的日常工作中。不僥幸——不要有“下次就不這樣了！”的安慰心理；明是非——不要有“大客戶能幫就幫幫”的危險(xiǎn)心態(tài)。做合規(guī)的守紀(jì)人，這是對(duì)工作的態(tài)度，對(duì)自己人生的負(fù)責(zé)，更是對(duì)我們的家庭同事的依托。這是我的思考之三。
總之，保持清醒頭腦，健全正確的人脈，認(rèn)真貼心服務(wù)客戶，時(shí)刻保持學(xué)習(xí)與正確的心態(tài)，這是我們每一個(gè)建行人都應(yīng)做到的基本要求。擦亮心中的尺，站好自己的崗，不讓那些悲劇再次上演。
