感受家的溫暖

 

    九點一到，營業(yè)部大門準時打開，蜂擁而至的客戶著實讓我和小伙伴們——龍帆、李詠庭驚呆了。可我們并沒有慌，而是井井有條的疏通顧客，引導他們快速便捷地辦理業(yè)務(wù)。比較以前，我覺得我們都進步了，不管是服務(wù)質(zhì)量還是業(yè)務(wù)知識，至少我們面對顧客不再畏畏縮縮，不怕說錯做錯。就我個人而言，以前的我，但凡有顧客向我咨詢理財產(chǎn)品時，我會毫不猶豫地求助大堂經(jīng)理，而現(xiàn)在的我，會向他們大膽的介紹、細心地告知所知道的產(chǎn)品信息，會以一種舒服易于接受的方式向他們推介產(chǎn)品，盡管沒有營銷成功，我還是覺得我進步了，內(nèi)心感到很滿足。在大堂你會有意想不到的收獲與感悟，會學習到全新的知識，感受到情境化、真實化的客戶體驗。今天有一客戶向我咨詢關(guān)于信用卡現(xiàn)金分期業(yè)務(wù)，恰好昨天課程有講過，心想正好可以派上用場，于是侃侃而談，雖有小細節(jié)不懂，但通過查詢建行信用卡主頁，一切迎刃而解。一個新業(yè)務(wù)easy  get，這又讓我得瑟了好一陣子呢！此時我真的很想說：回家的感覺真好！

 

    一天的時光總是如此的短暫，不知不覺5點到了，與同事們告別下班后，走在回家的路上，傍晚時分的太陽還是如此嬌艷，照著我喜悅的臉龐。看著大街上熙熙攘攘的人群，我心想：我其他的那么多小伙伴們今天過得怎樣？也和我一樣有收獲嗎？內(nèi)心滿懷著期許，希望我們2015級每一個新同事，每天都可以收獲一點、進步一點，向著自己的目標，一步一步邁進！